-
1.
مؤلف : فهیمی، کامل ؛
مجلة:بانک و اقتصاد»فروردین و اردیبهشت 1387 - شماره 91 (1 صفحة - من 39 إلی 39 )
الکلمات المفتاحية:مشتریرضایت مشتریاطلاعاتمشتری مداریسازماناستعداد
-
2.
مؤلف : فهیمی، کامل ؛
مجلة:بانک و اقتصاد»اردیبهشت 1385 - شماره 69 (2 صفحة - من 37 إلی 38 )