-
1.
مؤلف : علی زمانی، شهسوار ؛ علی زمانی، لیلی ؛ رستم نیا، یحیی ؛
مؤتمر:کنفرانس بین المللی و ملی مطالعات مدیریت، حسابداری و حقوق»مجموعه مقالات هشتمین کنفرانس بین المللی و ملی مطالعات مدیریت، حسابداری و حقوق التصنيف عالمي (16 صفحة - من 978 إلی 993 )
الکلمات المفتاحية:رهبری خدمتگزاررفتار شهروندی سازمانیمدل سازی معادلات ساختاریکیفیت خدمات مشتریان