• 1.

  مقایسه انتظارات و ادراکات مشتریان از عملکرد شرکت مخابرات کردستان با استفاده از مدل سرو کوئال

  مؤلف : سلطان پناه، هیرش ؛ خاکسار، منصور ؛ قصری، محمد کامبیز ؛

  مجلة:مدیریت بهره وری»پاييز 1389 - شماره 14 ISC (‎24 صفحة - من 49 إلی 72 )

  الکلمات المفتاحية:رضایتکیفیت خدماتمدل سروکوالشکاف کیفیت خدماتخدمات مخابراتیمشتری

  مقالة تحميل خلاصة المقالات ذات الصلة مقترحات الآخرين

کلمات المفتاح ذات الصلة