• 1.

  ارائه مدلی برای تحلیل رفتار عامل‌های پاسخگو به تماس‌های مشتریان در مراکز تماس

  مؤلف : عبادی جلال، مونا ؛ حسینی، منیره ؛

  مجلة:پژوهش های مدیریت منابع سازمانی»زمستان 1392، دوره سوم - شماره 4 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (‎22 صفحة - من 110 إلی 131 )

  الکلمات المفتاحية:میانگینمدیریت ارتباط با مشتریخوشه بندی کامرکز تماسمدیریت منابع انسانیمشتریانمدلشاخصکیفیتتمـاس

  مقالة تحميل خلاصة المقالات ذات الصلة مقترحات الآخرين

کلمات المفتاح ذات الصلة