کلمة المفتاح مرکز تماس / (2 مقالة)
- الترتيب
- تأريخ
-
1.
مؤلف : اقدسی، محمد ؛ رنجبرفرد، مینا ؛ كاتب مسؤول : کاظمی، زهرا ؛
مجلة:علوم و فنون مدیریت اطلاعات»تابستان 1401 - شماره 27 التصنيف الف (Ministry of Science/ISC (28 صفحة - من 117 إلی 144 )
الکلمات المفتاحية:استخراج دانشمرکز تماسفرآیندهای کسبوکارانحرافات فرآیندیفرآیندکاوی
-
2.
مؤلف : عبادی جلال، مونا ؛ حسینی، منیره ؛
مجلة:پژوهش های مدیریت منابع سازمانی»زمستان 1392، دوره سوم - شماره 4 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (22 صفحة - من 110 إلی 131 )
الکلمات المفتاحية:میانگینمدیریت ارتباط با مشتریخوشه بندی کامرکز تماسمدیریت منابع انسانیمشتریانمدلشاخصکیفیتتمـاس