-
1.
مؤلف : افکانه، صغری ؛ جعفری، پریوش ؛ پاشا شریفی، حسن ؛ قورچیان، نادر ؛
مجلة:رهیافتی نو در مدیریت آموزشی»بهار 1397 - شماره 33 التصنيف A (Azad University/ISC (26 صفحة - من 127 إلی 152 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدمتخدمت محوریرهبری خدمتیادگیری خدمتجو خدمت مدیریت مشتریان