ارفعی، سمیرا/ 1 مقالة
دانلود فهرست مقالات نویسنده (.xls)
دانلود فهرست مقالات نویسنده (.ris)
-
1.
مؤلف : ارفعی، سمیرا ؛ حسینی، منیره ؛
مجلة:مدیریت استاندارد و کیفیت»زمستان 1392 و بهار 1393 - شماره 11 ، العلمية - النشرية (Ministry of Science/ISC (8 صفحة - من 78 إلی 85 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدمتمدل سروکوالوفاداریشاخص رضایت مشتری