-
1.
كاتب مسؤول : ارشاد، سحر ؛ مؤلف : جریده، نازنین ؛ بدیع زاده، علی ؛
مجلة:مدیریت توسعه و تحول»زمستان 1395 - شماره 27 (ویژه نامه) (10 صفحة - من 75 إلی 84 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتمشتریگراییرضایت و وفاداری مشتریخدمتگراییفروشگاه هایپراستار