-
1.
مؤلف : خجسته اهوازی، جمال ؛ آیتی مهر، محمد ؛
مؤتمر:همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران»مجموعه مقالات دومین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (12 صفحة - من 355 إلی 366 )
الکلمات المفتاحية:ارزش مشتری رضایت وفاداری هزینه جابجایی بازاریابی صنعتی شرکت پارس آنلاین