تابستان 1387 - شماره 81 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science)
-
مؤلف : امیری، مقصود ؛ یزدانی، حمید رضا ؛ اکرام نصرتیان، نسیم ؛
(16 صفحة - من 3 إلی 18 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدمات خارجیکیفیت خدمات داخلیبازاریابی درونیمشتریان داخلی و خارجیکیفیت خدماتکارکنانمشتری
-
مؤلف : رنجبریان، بهرام ؛ قلی زاده شغل آباد، رسول ؛
(20 صفحة - من 37 إلی 56 )
الکلمات المفتاحية:تصویر ذهنیکشور مبداءسرنختاثیر هالهایدانشجویانکشور مبدامشتری
-
مؤلف : شربت اوغلی، احمد ؛ اخلاصی، امیر ؛
(18 صفحة - من 57 إلی 74 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماترضایت مشتریویژگیهای خدماتبانک توسعهایفرآیند دسترسی به خدماتمشتریبانکمشتریان
-
مؤلف : صالحی صادقیانی، جمشید ؛ امیری، مقصود ؛ تقوی فرد، محمد تقی ؛ رضوی، سید حسین ؛
(16 صفحة - من 75 إلی 90 )
الکلمات المفتاحية:تحلیل پوششی دادههاارزیابی عملکردفرآیند تحلیل سلسلهمراتبیکارایی نسبیواحد مجازیکاراییمدلرتبهبندیمدیران
-
مؤلف : قلی پور، آرین ؛ نرگسیان، عباس ؛ طهماسبی، رضا ؛
(20 صفحة - من 91 إلی 110 )
الکلمات المفتاحية:خودباوریخودشیفتگیاعتیاد به کارکانون کنترل درونیکانون کنترل بیرونیپزشکانشغلیمدیریتسازمانها
-
مؤلف : کریمی دستجردی، داوود ؛ یاکیده، کیخسرو ؛
(16 صفحة - من 111 إلی 126 )
الکلمات المفتاحية:برنامه ریزی آرمانیبی مقیاس سازی فازیمشتریQFDمدلخواستههای مشتریشاخصهای فنیرضایت مشتری
-
مؤلف : مهرگان، محمدرضا ؛ کامیاب مقدس، امین ؛ کاظمی، عالیه ؛
(18 صفحة - من 127 إلی 144 )
الکلمات المفتاحية:تحلیل پوششی دادههاارزیابی عملکردکاراییپالایشگاهبرنامهریزی ریاضیپالایشنفتمدلارزیابی