-
1.
مؤلف : نیکو، حسین ؛ مروتی شریف آبادی، علی ؛
مجلة:مطالعات مدیریت گردشگری»پاییز 1396 - شماره 39 التصنيف ب (Ministry of Science/ISC (22 صفحة - من 27 إلی 48 )
الکلمات المفتاحية:کارت امتیازی متوازنمدیریت ارتباط با مشتریعملکرد سازمانیمشتریCRMهتلعملکردمشـتریبـاعملکـردهـاسـازمان
-
2.
مؤلف : مروتی شریف آبادی، علی ؛ عزیزی، فاطمه ؛ جمشیدی، زینت ؛
مجلة:مطالعات مدیریت گردشگری»بهار 1395 - شماره 33 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (20 صفحة - من 85 إلی 104 )
الکلمات المفتاحية:تکنیک دیمتل فازیدلفی فازیگردشگریرضایت گردشگران داخلیگردشگرانفازیعواملروش دلفی فازی