-
1.
مؤلف : شاه حسینی بیده، شیما ؛ مروتی شریف آبادی، علی ؛ زنجیرچی، سید محمود ؛
مجلة:تحقیقات بازاریابی نوین»زمستان 1393 - شماره 15 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (18 صفحة - من 197 إلی 214 )
الکلمات المفتاحية:TOPSIS فازیDEMATEL فازیمدیریت ارتباط با مشتری،ANPفازیمشتریمدیریت ارتباط با مشتریفناوری اطلاعاتفازیمشتریانعملکردفناوریشناساییماتریس