Abstract:
ارائهی خدمات تحت وب، علاوهبر کاهش چشمگیر حضور فیزیکی افراد، با تسریع و افزایش کیفیت در ارائهی خدمت، گسترهی بیشتری از مراجعان را تحت پوشش قرار میدهد. کاربردپذیری وبگاهها و ضرورت ارزیابی وبگاه، ابزاری برای اطمینان از طراحی مناسب سیستمها و محصولات برای کاربرد انسانی است. هدف از پژوهش پیش رو بررسی کاربردپذیری وبگاهها است. در این پژوهش وبگاهها با استفاده از معیارهای طراحی مناسب، وضوح و درستی محتوا، جستوجو و نتایج مؤثر، پیشگیری و تصحیح خطا و کارآمدی استفاده، از نظر کاربردپذیری رتبهبندی شدهاند. این پژوهش بر اساس هدف، کاربردی و بر مبنای ماهیت و روش از نوع روش توصیفی ـ موردی شمرده میشود. جامعهی آماری این پژوهش، وبگاههای ادارههای استان یزد بوده و تعداد چهار وبگاه از طریق روش نمونهگیری گزینشی انتخاب شدند. برای رتبهبندی وبگاهها از تلفیق دو روش ای. ان. پی. و پرومثه استفاده شده است. نوآوری پژوهش در رتبهبندی وبگاهها از تلفیق دو روش ای. ان. پی. و پرومثه است. نتایج پژوهش حاکی از آن است که وبگاه شرکت مخابرات استان یزد در بین وبگاههای مورد پژوهش، کاربردپذیری بیشتری دارد. استفاده از نتایج این پژوهش بهدلیل ارائهی اطلاعات مفید در حوزهی طراحی وبگاههای کاربردپذیر، برای محققان و مدیران وبگاهها سودمند است.
Machine summary:
کاربردپذيري نشان دهنده ي اين است که يک محصول تا چه اندازه مي تواند از سوي کاربران خاص براي رسيدن به هدفي معين ، مورد استفاده قـرار گيـرد و هنگـام اسـتفاده ، ضـمن داشـتن اثربخشي و کارايي ، رضايت کاربر را در زمينـه ي مـورد اسـتفاده ، تـأمين کنـد ( ,١١-٩٢٤١ ISO ١٩٩٨).
به گفته اي مسئله اي که در ايجاد ارتباط بهينه بين مخاطبان و سـازمان هـا از طريـق وب گـاه نقش حياتي ايفا مي کند، کاربردپذيري وب گاه ها و ضرورت ارزيابي وب گاه به عنوان يک ابزار براي اطمينان از اين موضوع است که سيستم ها و محصولات براي کاربرد انساني ، مناسب طراحي شده باشند و کاربران هنگام استفاده از آن ، ضمن داشتن اثربخشي و کارايي ، به هدف مورد نظـر خـود در زمينه ي مورد استفاده برسند.
سپس مقادير وزن شاخص هاي کاربردپذيري وب گاه هاي مورد مطالعه با اسـتفاده از روش (ANP)١ تعيين و از روش PROMETHEE براي رتبه بندي کاربردپـذيري وب گـاه هـاي مورد مطالعه ، شامل شرکت مخابرات ، شرکت بـرق منطقـه اي ، شـرکت سـهامي آب منطقـه اي و شرکت گاز استان يزد استفاده شده است .
در اين پژوهش براي رتبه بندي وب گاه هاي مورد مطالعه بـر اسـاس کاربردپـذيري ، از روش هـاي ANP و PROMETHEE استفاده شده است .
توابع ترجيح مورد استفاده در روش پرومثه (به تصوير صفحه مراجعه شود) ناوري اطلاعات ، سال پنجم ، شماره ٢، تابستان ١٣٩٢ يافته هاي پژوهش کاربردپذيري وب گاه ها در اين پژوهش با در نظر گرفتن پنج معيار، شامل طراحي مناسب ، وضـوح و درستي محتوا، جست وجوي آسان و نتايج مؤثر، پيشـگيري و تصـحيح خطـا و کارآمـدي مـورد بررسي قرار مي گيرد.