Abstract:
امروزه وجود بازارهای رقابتی داخلی و خارجی سبب گردیده سازمان های تولیدی بر حفظ مشتری و جلب رضایت او تاکید نمایند تا با ادامه رقابت با رقبای مشابه خود، سهم بازار بیشتری به خود اختصاص دهند. از این رو عمل به تعهدات زمان تحویل کالا به مشتری از سوی شرکت تولید کننده بسیار حائز اهمیت بوده و در رضایت مشتری و حفظ سهم بازار نقش بسزایی دارد. عوامل مختلفی وجود دارد که منجر به تاخیر در تحویل به موقع محصول به مشتری می گردد، عوامل برون سازمانی و درون سازمانی. یکی از عوامل مهم درون سازمانی که موجب بروز تاخیر در تحویل می گردد، کاهش نرخ تولید و عدم تحقق برنامه تولید به دلیل توقفات خط تولید و عدم تولید مستمر و بهنگام محصول می باشد. لذا در این تحقیق سعی شده است عواملی که منجر به توقف خط تولید می شود شناسایی شده و سپس مهمترین آنها استخراج و اولویت بندی گردد و برای این منظور خط مونتاژ خودروی سراتو در شرکت سایپا مورد مطالعه قرار گرفته است. در انتها نیز در خصوص راهکارهای پیشگیری و کاهش زمانهای توقف خط تولید بحث و بررسی و پیشنهاد ارائه شده است. روش تحقیق، در مرحله اول، رصد، ثبت و دسته بندی علل واقعی توقف خط تولید خودروی سراتو در سه ماه اخیر به روش مشاهده مستقیم و استفاده از سیستم اطلاعاتی ثبت توقفات تولید بوده و سپس در مرحله دوم، استخراج عوامل مهم آن از طریق نظرسنجی از کارشناسان مهندسی و تولید بوسیله پرسشنامه بوده و در انتها به عنوان مرحله پایانی، رتبه بندی عوامل به روش تحلیل سلسله مراتبی با نظر نخبگان انجام شده است. بر اساس نتایج حاصل از تحقیق، عامل اصلی و مهم عدم تولید و تحویل به موقع محصول بر روی خط تولید “کمبود و کسری قطعات ورودی به خط تولید” می باشد و پس از آن “عدم انطباق کیفی قطعات ورودی به خط تولید” و “توقف ماشین آلات خط تولید” به ترتیب به عنوان مهم ترین موانع تولید و تحویل به موقع محصولات به مشتری در بخش تولید محصول می باشند.
Machine summary:
"با توجه به اینکه موضوع تحقیق شناسایی و کشف علل توقفات خط تولید بوده که منجر به تأخیر در تحویل به موقع محصول به مشتری میشود و در نهایت عدم رضایت برای مشتری و جریمه دیرکرد برای شرکت تولیدکننده خواهد داشت و در آن به صورت موردی خط مونتاژ خودرو سراتو مورد مطالعه قرار گرفته است، این تحقیق را می توان از نوع “ تحقیق توصیفی موردی” برشمرد که میتوان از نتایج آن در جهت رفع مشکل و جلوگیری از تکرار آن استفاده نمود، از این رو است که این نوع تحقیق ، تحقیق کاربردی است.
دسته بندی عوامل متوقف کننده خط تولید به روش مشاهده مستقیم و بررسی سیستم اطلاعاتی ثبت توقفات خط تولید در سه ماهه اخیر ردیف شرح علت توقف گروه بندی مطابق عوامل تولید (4M) 1 خرابی و توقف تجهیزات و ماشین آلات تجهیزات و ماشین آلات تولید 2 تعلل و اشتباهات نیروی انسانی نیروی انسانی تولید 3 بروز حادثه و شبه حادثه نیروی انسانی تولید 4 ناکارآمدی و نامناسب بودن روشهای تولید روشها و اصول و فرایندهای تولید 5 سوء مدیریت تولید روشها و اصول و فرایندهای تولید 6 کسری قطعات و مواد در ایستگاه کاری قطعات ورودی و محصولات خروجی تولید 7 عدم انطباق کیفی قطعات قطعات ورودی و محصولات خروجی تولید 8 عدم انطباق کیفی محصول ساخته شده یا نیمه ساخته قطعات ورودی و محصولات خروجی تولید 9 کسری مدارک مهندسی جهت تولید روشها و اصول و فرایندهای تولید 4-2 یافته های حاصل از آزمون آماری با انجام فرمولهای آماری در نرم افزار SPSS ، اطلاعات پرسش شوندگان در گام دوم تحقیق به شرح جدول زیر دست آمد."