Abstract:
نادانی تکثرگرا، نوعی خطای شناختی است که در آن فرد از ایده یا نظری برخوردار است، اما بهاشتباه تصور میکند که اکثریت همکاران او، نظری مخالف آن را دارند. باتوجهبه تأثیر قابلتوجه این خطا بر متغیرهای رفتاری فردی، گروهی و سازمانی و عدمپرداختن به آن در متون علمی مدیریت در ایران، هدف این مقاله، معرفی این وضعیت، پیشایندهای مؤثر در بروز آن و پسایندهای متأثر از آن در حوزه رفتار سازمانی است. بدینمنظور، 104 مقاله معتبر بینالمللی بررسی اولیه شد که باتوجهبه نامناسببودن عنوان، چکیده و محتوای 65 مقاله، تعداد 39 مورد برای بررسی نهایی درنظر گرفته شد. مرور این موارد به بررسی علل و پیامدهای نادانی تکثرگرا میپردازد و سعی در فهم این متغیر و چگونگی نفوذ آن بر رفتار کارکنان دارد. یافتههای پژوهش نشان میدهد نادانی تکثرگرا، پدیدهای پیچیده است که عواملی همچون نفوذ اقلیت و حفظ هویت درونگروهی (با تأثیر از جمعیتشناسی رابطهای)، اجماع کاذب، یکتایی کاذب و مارپیچ سکوت در بروز آن نقش دارند. همچنین این پدیده، نتایج مهمی مرتبط با رفتار کارکنان در سطح فردی (بهصورت مستقیم و غیرمستقیم)، گروهی و سازمانی همراه دارد. فرضیههای منتج از مرور ادبیات این مقاله راهگشای مدیران و پژوهشگران بهمنظور شناخت بهتر نادانی تکثرگرا و چگونگی پیشگیری از آن در حوزه تصمیمگیری سازمانی است.
Pluralistic ignorance is a cognitive error in which an individual has the idea or the theory, but mistakenly assumes that the majority of his colleagues have the opposite view. Regarding the significant effect of this error on individual, group, and organizational behavioral variables and failure to address it in the scientific literature of management in Iran, the purpose of this article is to introduce this situation, its effective antecedents and consequences in the field of organizational behavior. For this purpose, 104 valid international papers were reviewed. Regarding the unsuitable title, abstract and content of 65 articles, 39 items were considered for the final review. Reviewing these cases examines the antecedents and consequences of pluralistic ignorance and attempts to understand how it influences the behavior of employees. The findings of the research show that pluralist ignorance is a complex phenomenon that influences factors such as minority influence and preservation of intra-group identity (influenced by relational demographics), false consensus, false unity and silence spiral in its occurrence. It also has important implications for the behavior of employees at the individual (direct and indirect), group, and organizational levels. Hypotheses resulting from the review of literature is intended to guide managers and researchers in order to better understand the pluralistic ignorance and how to prevent it in the field of organizational decision making.
Machine summary:
ناداني تکثرگرا در روان شناسي اجتماعي و جامعه شناسي، مطالعات زيادي را به خود اختصاص داده است (فيلدز و شومن ٥، ١٩٧٦؛ ٤٣٨، اگرمن ٦، ١٩٧٥؛ ٣٢٠)، اما در حوزه مديريت ، تأثير اين متغير بر بسياري از پيامدهاي سازماني ناديده درنظر گرفته شده است ؛ درحاليکه اين متغير حامل کاربردهاي مهمي براي سازمان هاست (باکلي و همکاران ٧، ٢٠٠٠؛ ٣٥٩، هالبلستون و همکاران ، ٢٠٠٧؛ ٧٥).
اين پديده به عنوان نوعي خطا در ساختار اجتماعي - شناختي واقعيت هاي محيط کار، تأثير قابل توجهي بر فرايندهاي متعاقب آن در سازمان ها دارد و برخي کارکردهاي آن در حوزه مديريت رفتار سازماني مورد تفحص قرار گرفته است .
نتيجه کلي مباحث مطرح شده به صورت زير است : حضور اقليت هاي کلامي در سازمان ها، به واسطه تلاش کارکنان براي تطبيق خود با نظرات اقليت کلامي و درنتيجه تطابق با هنجارهاي گروهي شکل گرفته ، ناداني تکثرگرا را افزايش ميدهد.
در اغلب موارد افرادي که اين شکل از ناداني تکثرگرا را تجربه مي - کنند، درواقع ، نظراتي دارند که با اعضاي خارج از گروه همخواني و تطابق دارد، اما به منظور حفظ هويت اجتماعي ٢ که با عضويت درون گروهي آنها سازگار است ، اغلب اظهاراتي متفاوت با باورهاي خود مطرح ميکنند و يا ديدگاه هاي متفاوت ساير اعضا را به راحتي ميپذيرند.
The role of pluralistic ignorance in public policy issues and political decision making (Doctoral dissertation, University of Oklahoma).
Journal of Experimental Social Psychology, 45(4), 740-747.
Pluralistic ignorance and alcohol use on campus: some consequences of misperceiving the social norm.
Journal of personality and social psychology, 64(2), 243.
Pluralistic ignorance and the perpetuation of social norms by unwitting actors.