Abstract:
هدف تحقیق حاضر تاثیر هوش هیجانی بر عملکرد کارکنان در سازمانهای دولتی میباشد. در این تحقیق از روش کتابخانهای یا اسنادی بر اساس نتایج پیشینه تحقیق استفاده شده است. روش کتابخانهای در تمام تحقیقات علمی مورد استفاده قرار میگیرد و در بعضی از آنها موضوع تحقیق ازنظر روش، از آغاز تا انتها متکی بر یافتههای تحقیق کتابخانهای است. در این روش از مهمترین ابزار این روش یعنی فیشبرداری از پیشینه تحقیق استفاده شده است. محقق با مراجعه به پیشینههای تحقیق شناسایی شده از قبل، مطالب مهم و مورد نیاز خود را در فیشهای تحقیق، مینویسد. اطلاعات جمعآوریشده که در فیشها ثبت و نگهداری شدهاند، با یک نظم منطقی دستهبندیشده و نتیجه تحقیق با نتیجه پیشینه تحقیق تطبیق داده شده است. با توجه به یافتههای تحقیق، هوش هیجانی نقش بسزایی در داشتن عملکرد و بهرهوری مطلوب نسبت به سایر قابلیتها ایفا میکند. یکی از دلایل اهمیت هوش هیجانی در محیط کار، کارکنانی میباشند که ازلحاظ فنی توانمند بوده، اما در کنار آمدن با دیگران و کنترل شرایط تنشزا ناتوان هستند. پس بنابراین کارکنانی که میخواهند در سازمانهای دولتی از عملکرد بالایی برخوردار باشند ابتدا میبایست از هوش هیجانی بهره کافی برخوردار باشند و یا آن را در خود تقویت نمایند. همچنین استفاده از هوش هیجانی، بیش از هر چیز دیگری، شامل پاداش پولی یا وضعیتی، انگیزه بیشتری برای هرگونه موفقیت ازجمله عملکرد شرکتها است.
Machine summary:
سالوی و می یر (2002) هوش هیجانی را نوعی از هوش اجتماعی می پندارند که شامل توانایی نظارت کردن بر هیجانات و احساسات خود و دیگران، تمایز قائل شدن میان آنها و استفاده از این آگاهی در جهت هدایت کردن افکار و رفتار فرد می شود (ذبیح اللهی و همکاران، 1391).
هوش هیجانی توانایی تشخیص و مدیریت هیجان های خود و دیگران در روابط بین فردی میباشد، هوش هیجانی متشکل از ادراک سازگارانه هیجان، استفاده از هیجان برای تسهیل تصمیم گیری، فهم هیجان و تنظیم هیجان میباشد (سالووی و همکاران، 2002).
بنابراین، در این مقاله در نتیجه پیشینه تحقیق به دنبال پاسخگویی به این سوال هستیم که هوش هیجانی بر عملکرد کارکنان در سازمانهای دولتی چه تأثیری دارد؟ مبانی نظری تعریف هوش هیجانی هوش هیجانی، توانایی کنترل احساسات خود و دیگران، تشخیص آنها از یکدیگر و استفاده از این اطلاعات برای هدایت تفکر و عمل خود است (سالووی و مایر، 1990).
خود تنظیمی علاوه بر آگاهی از هیجانات و تاثیری که بر دیگران دارند، از دیگر لازمه های هوش هیجانی این است که بتوانند هیجانات را تنظیم کرده و مدیریت کنند.
زون گنگ 1 (2019) پژوهشی پیرامون تأثیر هوش هیجانی بر فرسودگی شغلی و عملکرد شغلی: اثر واسطه ای سرمایه روانشناختی انجام داد این مطالعه از طریق پرسشنامه 450 کارمند شرکتهای مختلف را مورد بررسی قرار داده است.
این مطالعه در میان سایر افراد توصیه میکند که مدیران باید توجه خود را معطوف کرده و بیشتر به فکر استفاده از هوش هیجانی بهعنوان یک عامل کاتالیزور برای محرکهای عملکرد باشند تا اندازه گیری عملک > روش ت > در هر تحقیقی محقق باید روش اجرای کار خود را به صورت دقیق شرح دهد.