Abstract:
ادبیات مدیریت، سرشار از مطالبی در مورد ضرورت ایجاد تغییر و تحول در فرآیندهای کاری، فرهنگ سازمانی و تکنولوژی است؛اما در خصوص مدلسازی تغییرات، نحوه انجام آن و انتخاب استراتژیهای مؤثر برای پیشبرد موفق تغییرات، کمتر صحبت شده است.در این مقاله ضمن ارائه تعاریفی در خصوص تغییرات استراتژیک، مدلهای شناخته شده مدیبریت تغییر نیز مورد بررسی قرار گرفته است.پس از تشریح و بررسی مدلها، یکی از الگوهای انتخاب شده، و براساس آن نحوه تغییر چهار بانک تجاری بزرگ به نمایندگی از صنعت بانکداری ایران مدلسازی گردیده است.
این تحقیق، استراتژیهای تغییر برای هر یک از بانکهای مورد مطالعه را براساس سطح آمادگی آنها برای پذیرش تغییر مشخص میکند.یافتههای تحقیق حاضر از آن جهت حائز اهمیت است که تمام بانکهای مورد بررسی دولتی هستند و برنامههای تغییر و تحولی که برای آنها تدارک دیده میشوند، اغلب از الگوهای کلیشهای پیروی میکنند.یکی از دلایل عمده عدم اجرای موفقیتآمیز برنامههای تحول سازمانی، اقتضایی نبودن استراتژیهای مدیریت تحول در مجموعه بانکهای دولتی کشور است.
Machine summary:
"3. استراتژی تحول کاریزماتیک:استفاده از این ریکرد بخصوص در شرایطی توصیه میشود که توان رقابتی سازمان تناسب ناچیزی با محیط پیرامون خود دارد و فرصت کافی برای بهرهگیری از مشارکت گسترده کارکنان نیز وجود ندارد، در عین حال جو غالب سازمان از اجرای تغییرات اساسی پشتیبانی میکند، بدین ترتیب سبک مدیریتی متناسب با این رویکرد، «سبک مشورتی»است.
برای بررسی این مسئله وضعیت موجود بانکهای تجاری کشور مورد بررسی قرار گرفت و نتایج حاصل از بررسیها نشان میدهد که بانک A , B , C , D در ارتباط با میزان کنجکاوی، جستجوگری و علاقه علمی به ترتیب نمرات 32%، 45%، 2% و 45% را کسب کردهاند.
4. مقایسه وضعیت موجود اخذ اطلاعات از مشتریان در بین بانکهای تجاری کشوریکی دیگر از مهمترین عواملی که باید به آن توجه نمود، برقراری ارتباط با مشتریان است؛به این منظور میزان ارتباط سازمان با مشتریان، به عنوان یکی از ابزارهای سنجش میزان انعطافپذیری سازمان مورد بررسی قرار گرفت.
(به تصویر صفحه مراجعه شود)ب)مقایسه وضعیت موجود میزان تعهد و انسجام درونی در بین بانکهای تجاری کشورتعهد و انسجام درونی، یکی از عوامل مؤثر در میزان آمادگی بانکها برای پذیرش برنامههای تغییر و تحول سازمانی است.
گرچه به کارگیری استراتژی مناسب مدیریت تغییر، در اجرای موفقیتآمیز برنامههای تحول تأثیر دارد، در بانکهای مورد مطالعه که نمونهای از فضای اداری و مدیریتی کشور هستند، برای تحول استراتژیک، علاوه بر وجود برنامه مدون و مناسب برای دسترسی به چشماندازهای تعریف شده و مشخص، باید شرایط دیگری مانند امنیت شغلی مدیران، حمایت و پشتیبانی سیاسی و اداری از عاملان تغییر-که درواقع مدیران اجرایی هستند- مهیا شود."