Abstract:
اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﺑﺎ ﻫﺪف ﺑﺮرﺳﯽ اﺛﺮ ﺳﮑﻮت ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﺑﺮ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺷﻐﻠﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺷﻬﺮداری ﺳﺎوه در ﺳﺎل 1395-96 ﺻﻮرت ﮔﺮﻓﺖ. روش ﭘﮋوﻫﺶ از ﻧﻈﺮ ﻫﺪف ﮐﺎرﺑﺮدی و از ﻧﻈﺮ روش ﮔﺮداوری دادهﻫﺎ ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ- ﭘﯿﻤﺎﯾﺸﯽ ﺑﻮد. ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎری ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺷﺎﻣﻞ 320 ﻧﻔﺮ از ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺷﻬﺮداری ﺷﻬﺮﺳﺘﺎن ﺳﺎوه ﺑﻮد ﮐﻪ از اﯾﻦ ﻣﯿﺎن ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻓﺮﻣﻮل ﮐﻮﮐﺮان و روش ﻧﻤﻮﻧﻪﮔﯿﺮی ﺗﺼﺎدﻓﯽﻃﺒﻘﻪای 175 ﻧﻔﺮ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﺣﺠﻢ ﻧﻤﻮﻧﻪ در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪ. روش ﺟﻤﻊآوری دادهﻫﺎ ﺑﺮ اﺳﺎس ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪﻫﺎی اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﺳﮑﻮت ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ن داﯾﻦ و ﻫﻤﮑﺎراﻧﺶ (2003) و ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺷﻐﻠﯽ ﺑﺮاﺳﺎس اﺳﮑﺎﺗﺮ و ﻣﻮﺗﻮوﯾﺪﻟﻮ (1996)، ﻟﯿﻨﺪﺑﻮم (2013) و ﺑﻮرﻣﻦ و ﻣﻮﺗﻮوﯾﺪﻟ (1997)، اﻧﺠﺎم ﮔﺮﻓﺖ. ﭘﺎﯾﺎﯾﯽ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از روش آﻟﻔﺎی ﮐﺮوﻧﺒﺎخ ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺷﺪ ﮐﻪ ﻣﻘﺪار آن ﺑﺮای ﺗﻤﺎﻣﯽ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪﻫﺎ ﺑﯿﺶ از 0.8 ﺑﻪدﺳﺖ آﻣﺪ. ﻫﻤﯿﻦﻃﻮر از رواﯾﯽ ﻣﺤﺘﻮا ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر آزﻣﻮن رواﯾﯽ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﺮای اﯾﻦ ﻣﻨﻈﻮر ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪﻫﺎ ﺑﻪ ﺗﺄﯾﯿﺪ ﻣﺘﺨﺼﺼﯿﻦ ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ رﺳﯿﺪ. ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ اﻃﻼﻋﺎت ﺑﺪﺳﺖ آﻣﺪه از اﺟﺮای ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪﻫﺎ از ﻃﺮﯾﻖ ﻧﺮماﻓﺰار Smart PLS در دو ﺑﺨﺶ ﻣﺪل اﻧﺪازهﮔﯿﺮی و ﺑﺨﺶ ﺳﺎﺧﺘﺎری اﻧﺠﺎم ﭘﺬﯾﺮﻓﺖ. در ﺑﺨﺶ ﻣﺪل اﻧﺪازهﮔﯿﺮی وﯾﮋﮔﯽ ﻓﻨﯽ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﯾﻌﻨﯽ ﭘﺎﯾﺎﯾﯽ و ﺑﺎر ﻋﺎﻣﻠﯽ ﮔﻮﯾﻪﻫﺎ ﺑﺮرﺳﯽ ﮔﺮدﯾﺪ و در ﺑﺨﺶ ﺳﺎﺧﺘﺎری، ﺿﺮاﯾﺐ ﺳﺎﺧﺘﺎری ﻣﺪل ﺑﺮای ﺑﺮرﺳﯽ ﻓﺮﺿﯿﻪﻫﺎی ﭘﮋوﻫﺶ ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻨﺪ. ﯾﺎﻓﺘﻪ ﻫﺎی ﭘﮋوﻫﺶ ﻧﺸﺎن داد ﮐﻪ ﺳﮑﻮت ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﺑﺮ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺷﻐﻠﯽ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﻣﻌﻨﺎداری دارﻧﺪ.
The purpose of this study was to investigate the effect of organizational silence on job performance of employees
in Saveh municipalities during the years 1965-96. The research method was applied to the target and the method
of collecting data was descriptive-survey. The statistical population of the study consisted of 320 employees of
the municipality of Saveh city, among which, using the Cochran formula and random sampling method, 175
subjects were considered as sample volume. The method of data collection was based on the standard
organizational silent questionnaire Van Dine et al. (2003), and job performance based on Scater and Motoviljo
(1996), Lindbum (2013), and Borman and Motoviljo (1997). The reliability of the questionnaire was calculated
using Cronbach's alpha method and its value for all questionnaires was more than 0.8. Also, content validity was
used to validate the questionnaire. For this purpose, the questionnaires were approved by the relevant experts.
The analysis of the information obtained from the implementation of the questionnaires was done through Smart
PLS software in two parts of the measurement model and the structural part. In the model section, the technical
characteristics of the questionnaire, namely, reliability and factor load, were examined. In the structural part,
structural coefficients of the model were used to study the research hypotheses. Findings showed that
organizational silence has a significant effect on job performance.
Machine summary:
بنابراین با توجه به اینکه یکی از عوامل بسیار مهم در موفقیت هر سازمانی عملکرد نیروی انسانی سازمان اسـت و بانـک هـا هـم برای موفقیتشان نیازمند افرادی توانا و فعال میباشند و پدیده سکوت سازمانی یکی از عواملی است که تاثیر بسزایی در کـاهش یا افزایش عملکرد شغلی نیروی انسانی دارد، در پژوهش حاضر تصمیم بر آن شد تا به این سوال پاسخ داده شود که آیا سـکوت سازمانی بر عملکرد شغلی کارکنان شهرداری ساوه تاثیر دارد یا خیر؟ مدل مفهومی پژوهش متغیرهای سکوت سازمانی و عملکرد شغلی، دو متغیر اصلی مورد بررسی هستند.
علامت منفی ضریب همبستگی در جدول بالا نیز نشان دهنده رابطه معکوس بین متغیرها است ، بـدین معنـی کـه بـا افزایش میزان سکوت در سطح سازمان ، عملکرد شغلی کاهش مییابد.
علامت منفی ضریب همبستگی در جدول بالا نیز نشان دهنده رابطه معکوس بین متغیرها است ، بـدین معنـی کـه بـا افزایش میزان سکوت تدافعی در سطح سازمان ، عملکرد شغلی کاهش مییابد.
علامت مثبت ضرایب رگرسیون در جدول بالا نیز نشان دهنده تأثیر مسـتقیم و ضرایب منفی بیانگر تاثیر معکوس بین متغیرها است ؛ بدین معنی که در صورت افزایش سکوت سازمانی و دو بعد سکوت مطیـع و سکوت تدافعی، عملکرد شغلی کاهش خواهند یافت .
Chinese Management Studies, 8(1), 6-26 The Effect of Organizational Silence on Employees' Job Performance (Case Study: Municipality of Saveh) Zahra Abbasi M.
Abstract The purpose of this study was to investigate the effect of organizational silence on job performance of employees in Saveh municipalities during the years 1965-96.