Abstract:
در حال حاضر،وابستگی کارکرد و فعالیت سازمانها به یکدیگر،آنها را خواسته یا ناخواسته ناگزیر به برقراری ارتباطات بینسازمانی کرده که تاثیر قابل توجهی بر کارایی آنها دارد. از اینرو،ارتباطات بینسازمانی،یکی از موضوعات و چالشهای جالب توجه پژوهشگران محسوب میشود که غالبا در سطح شرکتها مورد بررسی قرار گرفته است.از سوی دیگر،ارتباطات بین سازمانی با همان منطق اما به گونهای دیگر در دستگاههای دولتی وجود دارد که منشأ بسیاری از مشکلات نیز به شمار میرود.به دلایل متعدد، نتایج پژوهشهای یاد شده در بخش دولت قابل پیادهسازی نیست.لذا این مقاله به ارائه یک متدولوژی جهت بررسی و تحلیل ارتباطات بین سازمانی در بخش دولت پرداخته،با توجه به ابعاد مختلف مترتب بر آن در تحلیل از رویکرد شبیهسازی کامپیوتری استفاده شده است.بستر اجرای این متدولوژی، شبکه الکترونیکی دولت است.به کمک این شبکه،ارتباطات بینسازمانی با نگرش فرایندی شناسایی،مستندسازی و تحلیل میگردد.
Machine summary:
"لذا این مقاله به ارائه یک متدولوژی جهت بررسی و تحلیل ارتباطات بین سازمانی در بخش دولت پرداخته،با توجه به ابعاد مختلف مترتب بر آن در تحلیل از رویکرد شبیهسازی کامپیوتری استفاده شده است.
از سوی دیگر در حال حاضر میتوان بسیاری از مشکلات بخش دولت را در قالب ارتباطات بینسازمانی دستگاههای دولت شناسایی کرد[7]که در این خصوص،ضرورت بررسی و تحلیل ارتباطات بین سازمانی را میتوان از دیدگاههای مختلف مورد تحلیل و بررسی قرارداد.
این موضوع در خصوص فرایندهای دو طرفه صادق است و برای تعیین آن،نسبت مدت زمان انتظار برای دریافت پاسخ دستگاه دوم از سوی دستگاه اول به کل زمان انجام فرایند محاسبه و در میزان تکرار آن ارتباط ضرب میگردد و به عنوان عدم کارایی آن فرایند محسوب و به دستگاه دوم نسبت داده میشود.
به عبارت دیگر: عدم کارایی ناشی از ارتباط بینسازمانی دستگاه اول- (مدت زمان انتظار برای دریافت پاسخ دستگاه دوم/ مدت زمان کل فرایند)*میزان تکرار ارتباط به طور مثال،اگر یک فرایندی بین سازمانی در دستگاهی 03 روز به طول انجامد و 51 روز آن ناشی از توقف انجام فرایند جهت دریافت پاسخ ارتباط باشد، آنگاه 05 درصد ناکارآمدی آن ارتباط مربوط به دستگاه پاسخدهنده است.
6-ملاحظات پیادهسازی روش اگرچه روش یاد شده،بررسی و تحلیل ارتباطات بین سازمانی را در کل بخش دولت مورد توجه قرارداده، اما پیادهسازی آن باید با نگرش سیستمی دنبال گردد؛ بدینترتیب که هر یک از بخشهای دولت به عنوان یک سیستم اصلی تلقی گردیده،ارتباطات بینسازمانی آن با محیط بیرونی و همچنین ارتباطات بین عناصر و اجزای داخلی آن سیستم،شناسایی و مستندسازی شود و مورد تحلیل قرار گیرد."