| Journal (Article count) |
|---|
| Journal پژوهشنامه بیمه 1 |
| Journal مطالعات مدیریت، بهبود و تحول 1 |
| Category (Article count) |
|---|
| مدیریت 2 |
| Language (Article count) |
|---|
| Persian 2 |
| Ranking (Article count) |
|---|
| Scientific-Progrative 1 |
-
1.
Writer : اکرمی، احمد ؛
Journal:پژوهشنامه بیمه»پاییز 1382 - شماره 71 ISC (10 page(s) - From 137 to 146 )
Keywords:بازاریابیرضایت مشتریعوامل هشت‌گانه کیفیت خدمات داخلیوظایف سازمانیقابلیت خدمتکارکنانکیفیت خدمات داخلیمدیران
-
2.
Writer : اکرمی، احمد ؛
Journal:مطالعات مدیریت، بهبود و تحول»پاییز و زمستان 1382 - شماره 39 و 40 Ranking Scientific-Progrative (Ministry of Science/ISC (20 page(s) - From 273 to 292 )
Keywords:کیفیت خدماتکیفیتکار گروهی2حمایت مدیریتی3همسویی اهداف4ارتباطات5پاداش و شناسایی6آموزش7خط مشی‌ها و رویه‌ها8قابلیت خدمت9کیفیت خدمات داخلیابزارها (تجهیرات)1کارکنانرضایت مشتریمشتریارتباطاتخدماتقابلیت خدمت