-
1.
Writer : خلیلی، حسن ؛ زاهدی، شمس السادات ؛ سعادتمند، محمد ؛ طرزمی، حسین ؛
Journal:تحقیقات بازاریابی نوین»بهار 1393 ، سال چهارم - شماره 1 Ranking Science-Research (Ministry of Science/ISC (16 page(s) - From 43 to 58 )
Keywords:عملکردمستندسازیفرایندهای مدیریت مشتریانتلاطم محیطیمشتریمشتریانمدیران