-
1.
Corresponding Author : غفاری، محمد ؛ Writer : خوشرو، مینا ؛ سلطانی فر، احسان ؛ رنجبر مطلق، فربد ؛
Journal:تعامل انسان و اطلاعات»زمستان 1399- شماره 28 Ranking ج (Ministry of Science (16 page(s) - From 74 to 89 )
Keywords:گردشگریرویکرد کیفیتحلیل مضمون.نقاط تماس مشتریمدل5Aنقشۀ سفر مشتری5A modelCustomer TouchpointsCustomer journey mappingThematic Analysis.TourismQualitative approach