keyword نقاط تماس مشتری / (2 Article)
- Sort by
- Date
-
1.
Corresponding Author : غفاری، محمد ؛ Writer : خوشرو، مینا ؛ سلطانی فر، احسان ؛ رنجبر مطلق، فربد ؛
Journal:تعامل انسان و اطلاعات»زمستان 1399- شماره 28 Ranking ج (Ministry of Science (16 page(s) - From 74 to 89 )
Keywords:گردشگریرویکرد کیفیتحلیل مضمون.نقاط تماس مشتریمدل5Aنقشۀ سفر مشتری5A modelCustomer TouchpointsCustomer journey mappingThematic Analysis.TourismQualitative approach
-
2.
Corresponding Author : کریمی، احسان ؛ Writer : شامی زنجانی، مهدی ؛ کیماسی، مسعود ؛ حسن زاده، علیرضا ؛
Journal:چشم انداز مدیریت بازرگانی»زمستان 1398، دوره جدید - شماره 40 Ranking ج (Ministry of Science/ISC (20 page(s) - From 37 to 56 )
Keywords:سفر مشتریتجربه دیجیتال مشترینقاط تماس مشتریبانکداری اینترنتیInternet BankingDigital Customer ExperienceCustomer JourneyCustomer Touchpointsمشتریبانکمشتریاننقاط تماسدیجیتالتجربه مشتری