keyword خشم مشتری / (2 Article)
- Sort by
- Date
-
1.
Corresponding Author : شرفی، وحید ؛ Writer : شاحسینی، هدی ؛
Journal:پژوهش های روانشناختی در مدیریت»پاییز و زمستان 1400 - شماره 13 (28 page(s) - From 69 to 96 )
Keywords:تکنیک دلفیرویگردانی مشتریریزش مشتریخشم مشتریتکنیک آراس خاکسترcustomer angerAras Seghi techniqueMelli BankDelphi technique
-
2.
Writer : زارعی، عظیم ؛
Journal:پژوهش های مدیریت در ایران»بهار 1396، دوره بیست و یکم - شماره 1 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (26 page(s) - From 151 to 176 )
Keywords:پاسخگوییکیفیتریزش مشتریخشم مشتریادراک نامطلوبمشتریبانکمشتریانکارکنان