keyword عملکرد بازیابی خدمات / (2 Article)
- Sort by
- Date
-
1.
Corresponding Author : رحیم نیا، فریبرز ؛ Writer : اسلامی، قاسم ؛ قادری، فرشاد ؛
Journal:مطالعات اجتماعی گردشگری»تابستان 1399 - شماره 15 Ranking ج (Ministry of Science (26 page(s) - From 1 to 26 )
Keywords:جو بخشش درک شده،عملکرد بازیابی خدمات،امنیت روانشناختی،انصاف سازمانیPerceived Forgiveness ClimateOrganizational FairnessService recovery Efficiencypsychological safetyکارکنانسازمان
-
2.
Writer : منصوری مؤید، فرشته ؛ مرادی، محمد ؛ ملایی، فاطمه ؛
Journal:مطالعات مدیریت گردشگری»پاییز 1396 - شماره 39 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (24 page(s) - From 49 to 72 )
Keywords:تبلیغات شفاهیتجربه مشتریواکنش احساسیعملکرد بازیابی خدماتارزش ادراکشده مشتریمشتریهتلگردشگرانمشتریانبـهخدمات