keyword مرکز تماس ‎/ (2 Article)

Writer : اقدسی، محمد ؛ رنجبرفرد، مینا ؛ Corresponding Author : کاظمی، زهرا ؛

Journal:علوم و فنون مدیریت اطلاعات»تابستان 1401 - شماره 27 Ranking الف (Ministry of Science/ISC (‎28 page(s) - From 117 to 144 )

Keywords:استخراج دانشمرکز تماسفرآیندهای کسب‌و‌کارانحرافات فرآیندیفرآیندکاویBusiness processesKnowledge ProblemsKnowledge ExtractionProcess DeviationsWater and Wastewater Organization of Tehran ProvinceProcess analysis

Writer : عبادی جلال، مونا ؛ حسینی، منیره ؛

Journal:پژوهش های مدیریت منابع سازمانی»زمستان 1392، دوره سوم - شماره 4 Ranking Science-Research (Ministry of Science/ISC (‎22 page(s) - From 110 to 131 )

Keywords:میانگینمدیریت ارتباط با مشتریخوشه بندی کامرکز تماسمدیریت منابع انسانیمشتریانمدلشاخصکیفیتتمـاس