Showing 1 to 10 of 2 items
-
1.
Corresponding Author : آندرواژ، لیلا ؛ Writer : لطفی آشتیانی، سید محمد حسین ؛
Journal:راهبردهای بازرگانی»بهار و تابستان 1400 - شماره 35 Ranking ب (Ministry of Science/ISC (21 page(s) - From 148 to 168 )
Keywords:بازیابی خدماترضایت مشتریعدالت ادراک شدهمشتریان بانکBank customersPerceived justicecustomer satisfactionService Recovery
-
2.
Writer : لطفی آشتیانی، سید محمد حسین ؛ تبریزیان، بیتا ؛ Corresponding Author : جلالی، سید مهدی ؛
Journal:مدیریت بازاریابی»تابستان 1402 - شماره 59 Ranking A+ (Azad University (25 page(s) - From 61 to 85 )
Keywords:بانکداریرضایتوفاداریبخشش مشتریبازآفرینی خدماتservice recreationSatisfactionBankingLoyaltyCustomer Forgiveness