چکیده:
از آنجا که امروزه صنعت گردشگری ، اهمیت بسیار زیادی در توسـعة نظـام اقتصـادی جوامع دارد و کشورها در جذب گردشگران بین المللی به رقابت می پردازند، پرداختن به بازاریـابی و به ویژه موضوع انتخاب بازار هدف ، از جمله مسائل مهم هر مقصد گردشگری به شمار مـی رود. هدف این پژوهش ، شناسایی مهم ترین عوامل تاثیرگذار بر بازارهای هـدف صـنعت گردشـگری ایران و اولویت بندی بازارهای هدف است . این پـژوهش ، نـوعی رویکـرد تصـمیم گیـری فـازی ترکیبی شامل فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی (FAHP) و روش شباهت به گزینه ایده آل فازی (FTOPSIS) را برای اولویت بندی بازارهـای هـدف بـه کـار مـی گیـرد و از متخصصـان حـوزة گردشگردی به منظور شناسایی و مقایسة عوامل تاثیرگذار بر انتخاب بازار هدف ، بهـره مـی بـرد. یافته ها نشان می دهد روش تحلیل توسعه ای به کار رفته در FAHP ممکن است به تصمیم های اشتباهی منجر شود. از این رو در این پـژوهش از روش وانـگ و چـن بـه منظـور محاسـبة وزن شاخص ها در FAHP فازی استفاده شد. نتایج نشان داد تصویر ذهنی ، روابـط سیاسـی و میـزان خرجکرد گردشگران ، مهم ترین عوامل موثر در انتخاب بازار هدف است . بـر ایـن اسـاس کشـور چین از بین بازارهای هدف در رتبة اول و هلند در رتبة آخر قرار گرفت .
خلاصه ماشینی:
"حال با توجه به مطالب بیان شده ، سؤال های پژوهش حاضر به شرح زیر مطرح می شود: • صنعت گردشگری ایران برای انتخاب بازار هدف مناسب ، بایـد چـه عـواملی را مـدنظر قرار دهد؟ • میزان اهمیت هر یک از این عوامل شناسایی شده به چه میزان است ؟ • با توجه به عوامل شناسایی شده و میزان اهمیت هر یک از آنها، کدام یک از کشـورهای نام برده در فهرست منتشرشده از کشورهای گردشـگرفرسـت ، مـی تواننـد بـازار هـدف گردشگری ایران در نظر گرفته شوند؟ از آنجا که عوامل متعددی بر انتخاب بازار هدف صنعت گردشگری تأثیرگذارند و بیشـتر ایـن عوامل حالت ذهنی دارند و تصمیم گیرنده قادر به ارزیابی دقیق این عوامل نیست ، در این پژوهش از نوعی رویکرد 1FMADM ترکیبی در شرایط فازی ، شـامل 2FAHP و 3FTOPSIS اسـتفاده شـده اسـت .
یکی دیگر از نتایج پژوهش با توجه به وزن های به دسـت آمـده از شـاخص و زیرشـاخص هـا، اولویت بندی ١٠ کشور گردشگرفرست معرفی شدة سازمان جهانی گردشگری ، برای انتخاب بـازار هدف گردشگری ایران است که عبارت اند از: چین ، آلمان ، آمریکا، ژاپن ، روسـیه ، ایتالیـا، فرانسـه ، انگلیس ، کانادا و هلند.
با توجه به یافته های پژوهش ، پیشنهادهای زیر ارائه می شود: • با توجه به وزن شاخص های مؤثر در انتخاب بازار هدف و اهمیت عامل تصویر ذهنـی ، مسئولان سازمان میراث فرهنگی ، صنایع دستی و گردشگری ، باید برای ایجاد تصـویر ذهنی مثبت گردشگران بالقوه دربارة ایران ، از سیاست های بازاریابی مؤثر استفاده کنند؛ • به منظور افزایش ورود گردشگران از ده کشور اولویت بندی شده ، ارتباطـات بـین المللـی ، هماهنگی های سیاسی و اقتصادی با این کشورها صورت گیرد؛ • ارائة تسهیلات و خدمات گردشگری به گردشگران این کشورها، به ویژه در حـوزه هـای امور کنسولی و صدور روادید، امور گمرکی و بانکی ."