-
1.
نویسنده مسئول : صنوبر، ناصر ؛ نویسنده : جبارزاده، یونس ؛ رنجبر ارشتناب، زهرا ؛
مجله:مطالعات رفتار مصرف کننده»زمستان 1402، دوره دهم - شماره 4 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (21 صفحه - از 94 تا 114 )
کلیدواژه ها:تبعیض درکشدهقصد شکایتعصبانیت مشتریقدرت واکنشمشتریمشتریانشکایترستوران