• 1.

  بهبود کیفیت خدمات در پروازهای شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران (پیمایش بر مبنای مدل کیفیت خدمات)

  نویسنده : فیضی، کامران ؛ تاتاری، سعید ؛

  مجله:مطالعات مدیریت گردشگری»تابستان 1383 - شماره 5 ISC (‎34 صفحه - از 53 تا 86 )

  کلیدواژه ها:کیفیت خدماتاندازه‌گیری کیفیت خدماتانتظارات و ادراکات‌ مشتریانایران ایرمشتریبهبود کیفیت خدماتهواپیماآیتم

  مقاله دانلود چکیده مقالات مرتبط پیشنهاد دیگران

کلیدواژه های مرتبط