• 1.

  Effect of Service Recovery towards Customer Satisfaction in Banking Industry

  نویسنده مسئول : Mohamad Yazid، Mohd Farid ؛ نویسنده : Ishak، Mohd Fikri ؛ Che Mat، Che Rosmawati ؛ Mohd Ali، Aeshah ؛ Saidun، Zulkifli ؛

  مجله:Journal of Information Technology Management»Spring 2021 - Number 53 رتبه بین المللی (وزارت علوم/ISC (‎15 صفحه - از 55 تا 69 )

  کلیدواژه ها:banking industryrelationship qualityPurchase IntentionsService recovery satisfaction

  مقاله دانلود چکیده مقالات مرتبط پیشنهاد دیگران
• 2.

  Gauging Customer Expectation Over Mobile Cellular Services In Malaysia

  نویسنده : Mohamad Yazid، Mohd Farid ؛ Ishak، Mohd Fikri ؛ Abd Razak، Anis ؛ Mohd Ali، Aeshah ؛ Abdul Manaf، Sanusi ؛

  مجله:Journal of Information Technology Management»Spring 2021 - Number 53 رتبه بین المللی (وزارت علوم/ISC (‎17 صفحه - از 82 تا 98 )

  کلیدواژه ها:Service QualityTrustcustomer satisfactionTelecommunicationbrand imageTrust, Brand Image

  مقاله دانلود چکیده مقالات مرتبط پیشنهاد دیگران

کلیدواژه های مرتبط