-
1.
نویسنده مسئول : عطریان، نرگس ؛ نویسنده : حقانی، محمد رضا ؛ مهدیخانی، مهری ؛
مجله:مدیریت استاندارد و کیفیت»پاییز 1400 - شماره 41 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (35 صفحه - از 28 تا 62 )
کلیدواژه ها:کیفیت عملکردیارزش ویژه برندکیفیت فنیاستانداردسازی خدماتسفارشیسازی خدمات