کلیدواژه انتظارات مشتری ‏/ (25 مقاله)

نویسنده مسئول : چشم فسا، ایمان ؛

مجله:فضای گردشگری»پاییز 1400 - شماره 40 ، A (دانشگاه آزاد (‎20 صفحه - از 65 تا 84 )

کلیدواژه ها:کیفیت خدماترضایت مشتریانتظارات مشتریصنعت رستورانگردشگری خوراکنیّات رفتاری

نویسنده : فتاحی، سیده پریسا ؛ نویسنده مسئول : ابراهیم زاده، فریمان ؛

مجله:مدیریت و حسابداری در هزاره سوم»بهار 1400 - شماره 5 (‎9 صفحه - از 468 تا 476 )

کلیدواژه ها:رفتار مصرف کنندهگل محمدیانتظارات مصرف کنندگانمشتریانتظاراتمشتریانرضایت مشتریاستان

نویسنده : فرجاد، جلال ؛ وحدت زاد، محمد علی ؛

مجله:جغرافيا و روابط انساني»بهار 1398 - شماره 4 (‎25 صفحه - از 163 تا 187 )

کلیدواژه ها:کیفیت خدماتانتظارات مشتریدفاتر خدمات مسافرتی و گردشگریگردشگریانتظاراتخدماتدفاتر خدمات مسافرتی

نویسنده : ربیعی، اکرم ؛ نوربخش، ایمان ؛ شاه نظری، علی ؛ روشن، ساسان ؛

مجله:مدیریت فرهنگ سازمانی»پاییز 1396، دوره پانزدهم - شماره 3 ، ب (وزارت علوم/ISC (‎22 صفحه - از 687 تا 708 )

کلیدواژه ها:کیفیت خدماتخدمتانتظارات مشتری

نویسنده : حافظی، احمد ؛ حافظی، اکرم ؛ اسماعیلی، حسین ؛

همایش:همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران»مجموعه مقالات اولین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (‎23 صفحه - از 393 تا 415 )

کلیدواژه ها:انتظارات مشتری رضایت مشتری پارادایم های رضایت مشتری مدل پیشنهادی شاخص ملی رضایتمشتری در ایران ( ICSI ) مزایای بکارگیری سیستم مدیریت رضایت مشتری ( NCSM )

نویسنده : میری، طیبه ؛ حاتمی نسب، سید حسن ؛

همایش:همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران»مجموعه مقالات اولین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (‎10 صفحه - از 948 تا 957 )

کلیدواژه ها:کیفیت خدمات رضایت مشتری تاپسیس انتظارات مشتری تصویر ذهنی برند

نویسنده : نوروزنیا، علی ؛

مجله:مطالعات مدیریت و کار آفرینی»بهار 1395، دوره دوم - شماره 1 (‎14 صفحه - از 161 تا 174 )

کلیدواژه ها:کیفیت خدماتانتظاراتمشتریمدیریت ارتباط با مشتریوفاداریمشتریانرضایت مشتریخدماتسازمانبازاریابیبازار

نویسنده : نوربخش، سید کامران ؛ رستمی، نفیسه ؛

مجله:مدیریت کسب و کار»پاییز 1394 - شماره 27 (‎16 صفحه - از 65 تا 80 )

کلیدواژه ها:اندازه‌گیری کیفیت خدماتسروکوالرضایت مشتریانتظارات مشتری

نویسنده : پهلوان، امیرحسین ؛ امیرحسینی، زهرا ؛ ادیبی فرد، شادی ؛

مجله:مهندسی مدیریت نوین»پاییز و زمستان 1394، سال چهارم - شماره 3 و 4 (‎10 صفحه - از 13 تا 22 )

کلیدواژه ها:پذیرش فناوریانتظارات مشتریاینترنت بانکعدالت درک شده از خدمات

نویسنده : حساس یگانه، یحیی ؛ طباطبایی نسب، سید میثم ؛

مجله:کاوش های مدیریت بازرگانی»پاییز و زمستان 1393 -شماره 12 ، علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎22 صفحه - از 115 تا 136 )

کلیدواژه ها:بانکداریانتظارات مشتریاندازه گیری انتظارات مشتریمشتریانمشتریانبانکبانک