کلیدواژه customer experience management / (23 مقاله)
- مرتب سازی
- تاریخ
-
11.
نویسنده : موسوی، پریسا ؛ مهرآیین، محمد ؛ شامی زنجانی، مهدی ؛ نویسنده مسئول : رحیم نیا، فریبرز ؛
مجله:مدیریت بازرگانی»تابستان 1400، دوره سیزدهم ، شماره 2 رتبه الف (وزارت علوم/ISC (22 صفحه - از 502 تا 523 )
کلیدواژه ها:تحلیل شبکهتجربه مشتریمدیریت تجربه مشتریتحلیل کتابسنجیپژوهش
-
12.
نویسنده : بدیعی، فرناز ؛ دیده خانی، حسین ؛ سمیعی، روح اله ؛ نویسنده مسئول : مهرانی، هرمز ؛
مجله:مطالعات رفتار مصرف کننده»تابستان 1400، دوره هشتم - شماره 2 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (26 صفحه - از 48 تا 73 )
کلیدواژه ها:فراترکیببازی وارسازینسل وای (Y)مدیریت تجربه مشتری
-
13.
نویسنده مسئول : مختاری، حامد ؛ نویسنده : خانلری، امیر ؛ اسفیدانی، محمدرحیم ؛
مجله:چشم انداز مدیریت بازرگانی»زمستان 1400، دوره جدید - شماره 48 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (36 صفحه - از 143 تا 178 )
کلیدواژه ها:روش فراترکیبتجربه مشتریمدیریت تجربه مشتریفراترکیبشناساییمشــتریمشـــتریعواملکد
-
14.
نویسنده : Saeedi، Fatemeh ؛ Zargar، Seyed Mohammad ؛ نویسنده مسئول : Danaei، Abolfazl ؛
مجله:Digital Content Management»Winter & Spring 2022, Volume 3 - Number 4 رتبه ب (وزارت علوم (28 صفحه - از 196 تا 223 )
کلیدواژه ها:electronic servicescustomer experiencecustomer experience managementInformation Technology OrganizationsCustomer Experience ProcessHamrah-e-Aval Mobile
-
15.
نویسنده : Sadeghi Far، Mohammad ؛ Naami، Abdullah ؛ نویسنده مسئول : Kaffashpoor، Azar ؛
مجله:Journal of System Management»Spring 2022, Volume 8 - Number 2 رتبه A (دانشگاه آزاد/ISC (12 صفحه - از 33 تا 44 )
کلیدواژه ها:Grounded theory approachcustomer experience managementTABAN Airlines
-
16.
نویسنده مسئول : خسروی، ابوالفضل ؛ نویسنده : سلطانی، مرتضی ؛ فتحی، محمد رضا ؛ علی، باسل ؛
مجله:پژوهشنامه بیمه»تابستان 1401 - شماره 147 رتبه الف (وزارت علوم/ISC (17 صفحه - از 244 تا 260 )
کلیدواژه ها:مزیت رقابتیبیمه اشخاصمدیریت تجربه مشتریانتکنیک داده بنیاد
-
17.
نویسنده : جعفری نیا، سعید ؛ خواستار، حمزه ؛ نیاکان، لیلی ؛ نویسنده مسئول : سلماسی، مریم ؛
مجله:پژوهشنامه بیمه»پاییز 1401 - شماره 148 رتبه الف (وزارت علوم/ISC (15 صفحه - از 262 تا 276 )
کلیدواژه ها:کدگذاریتحلیل محتواآینده پژوهیبیمههای اتومبیل
-
18.
نویسنده : ابدی، مریم ؛ خورشیدی، عباس ؛ نویسنده مسئول : سعیدنیا، حمیدرضا ؛
مجله:مدیریت منابع در نیروی انتظامی»زمستان 1401، شماره 40 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (26 صفحه - از 47 تا 72 )
کلیدواژه ها:بانک های تجاریمدیریت تجربه مشتریصنعت بانکداری موبایلی
-
19.
نویسنده : قیم اعلائی، کیوان ؛ اسماعیل پور، حسن ؛ سعیدنیا، حمیدرضا ؛ حق شناس، فریده ؛
مجله:جامعه شناسی سیاسی ایران»بهمن 1401 - شماره 27 ISC (12 صفحه - از 7784 تا 7795 )
کلیدواژه ها:مدل ریاضیمعادلات ساختاریوابستگی برندمدیریت تجربه مشتریوابسـتگیمقولهپژوهشقالبارزش
-
20.
نویسنده : دشتی پور، معصومه ؛ ابراهیمی، الهام ؛ نویسنده مسئول : ایرانی، حمیدرضا ؛
مجله:راهبردهای بازرگانی»پاییز و زمستان 1401 - شماره 38 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (21 صفحه - از 30 تا 50 )
کلیدواژه ها:صنعت بانکداریتحلیل تمالگوی مدیریت تجربه مشتریانکانالهای توزیع چندگانه