-
1.
نویسنده : کریمی دستجردی، داوود ؛ یاکیده، کیخسرو ؛
مجله:دانش مدیریت»تابستان 1387 - شماره 81 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (16 صفحه - از 111 تا 126 )
کلیدواژه ها:برنامه ریزی آرمانیبی مقیاس سازی فازیمشتریQFDمدلخواستههای مشتریشاخصهای فنیرضایت مشتری