-
1.
نویسنده : نوروزی، یعقوب ؛ عباسی، فاطمه ؛ حیدرنیا، زهرا ؛
مجله:علوم و فنون مدیریت اطلاعات»زمستان 1397 - شماره 13 ISC (28 صفحه - از 3 تا 30 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتارزیابی خدماتمدلهای ارزیابیکتابخانهها و مراکز اطلاع رسانی
-
2.
نویسنده : نوروزی، یعقوب ؛ درم نثاری، مهدی ؛
مجله:تحقیقات اطلاع رسانی و کتابخانههای عمومی»زمستان 1393 - شماره 79 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (24 صفحه - از 685 تا 708 )
کلیدواژه ها:کتابخانههای عمومیکاربرانLibQUALکيفيت خدماتTabrizتحليل شکافتبريزمدلهای ارزيابیلايبکوالشهر تبریزمدل تحلیل شکافکارکنان
-
3.
نویسنده : رزمی شندی، مسعود ؛ اسفندیاری مقدم، علی رضا ؛ نوروزی، یعقوب ؛
مجله:نظام ها و خدمات اطلاعاتی»پاییز 1392،سال دوم - شماره 4 (12 صفحه - از 69 تا 80 )
کلیدواژه ها:ارزیابی عملکردکیفیت خدماتلیب کوالکتابخانه و مرکز اطلاع رسانی دانشگاه امام صادق (ع )
-
4.
نویسنده : اسفندیاری مقدم، علی رضا ؛ رزمی شندی، مسعود ؛ نوروزی، یعقوب ؛
مجله:تحقیقات کتابداری و اطلاع رسانی دانشگاهی»تابستان 1392، سال چهل و هفتم - شماره 2 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 191 تا 208 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتسنجش کیفیتخدمات کتابخانه ایلیب کوآلر ارزیابی عملکردمدل لیب کوآلکنترل اطلاعاتکاربرانسنجش کیفیت خدمات کتابخانه