-
1.
نویسنده : صافحیان، جلیل ؛ فکور ثقیه، امیر محمد ؛ خوراکیان، علیرضا ؛
مجله:مدیریت بازرگانی»تابستان 1397، دوره دهم - شماره 2 رتبه الف (وزارت علوم/ISC (28 صفحه - از 371 تا 398 )
کلیدواژه ها:بانک ملترفتار شهروندیمشتریان وفادارتعهد موثرمشتریمشتریانسازمانتعهد مؤثر مشتریمشـتریان
-
2.
نویسنده : بهمنی چوب بستی، اکبر ؛ نویسنده مسئول : سیدین، سید مهرداد ؛
مجله:رهیافت»زمستان 1399 - شماره 80 رتبه الف (وزارت علوم/ISC (14 صفحه - از 101 تا 114 )
کلیدواژه ها:کتابدارانسرمایه اجتماعیهوش اخلاقیرفتار شهروندیکتابخانههای عمومی.