-
11.
نویسنده : شاهد، مهلقا ؛ طهماسبی، ارسلان ؛ نویسنده مسئول : ستاری ساربانقلی، حسن ؛
مجله:معماری و شهرسازی آرمانشهر»بهار 1401 - شماره 38 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (14 صفحه - از 75 تا 88 )
کلیدواژه ها:مدل سروکوالکیفیت خدمات آموزشیآموزش معماریدرس طراحی معماری
-
12.
نویسنده : محمدی، ریحانه ؛ کامران، فریده ؛ دمرچی، زینب ؛
مجله:مدیریت سلامت»زمستان 1397 - شماره 74 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت بهداشت/ISC (14 صفحه - از 101 تا 114 )
کلیدواژه ها:ایرانکیفیت خدماتمدل سروکوالتوانبخشیگفتاردرمانیQuality of ServicesServqual ModelSpeech Therapy 1.. 2. . 3.ایران؛
-
13.
نویسنده : حیدری، زهرا ؛ محمدی، رضا ؛
مجله:مطالعات اندازه گیری و ارزشیابی آموزشی»پاییز 1394 - شماره 11 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (24 صفحه - از 119 تا 142 )
کلیدواژه ها:مدل سروکوآلخدمات آموزشیارزیابی کیفیتدانشگاه علم و فرهنگکیفیت خدمات آموزشی دانشگاهدانشجویاندانشگاه
-
14.
نویسنده : انواری رستمی، علی اصغر ؛ ترابی گودرزی، مریم ؛ علی محمد لو، مسلم ؛
مجله:مدرس علوم انسانی»پاييز 1384 (ويژه نامه مديريت) - شماره 42 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (26 صفحه - از 53 تا 78 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدمات بانکیمشتریانکارکنانمدل سروکوآلمدل سروپرفمدل سرو ایمپرفمشتریکیفیت خدماتدیدگاه مشتریان
-
15.
نویسنده : کاظمی، مصطفی ؛ فنودی، سعیده ؛
مجله:مدیریت فردا»زمستان 1391 - شماره 33 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (14 صفحه - از 115 تا 128 )
کلیدواژه ها:مدل سروکوآلخدماتبيمارستانارزش ايجادشده مشتری
-
16.
نویسنده : مستقیمی، محمود رضا ؛ رمضانیان، محمد رحیم ؛ نویسنده مسئول : اسماعیل زاده، محمد ؛
مجله:مدیریت صنعتی (دانشگاه تهران)»بهار 1394، دوره هفتم - شماره 1 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (24 صفحه - از 151 تا 174 )
کلیدواژه ها:مدل سروکوالارزیابی عملکرد زنجیرة تأمینزنجیرة تأمین خدماتمدل اسکوراطلاعاتمدیریتمشتریخدماتفرایندهای زنجیرة تأمین
-
17.
نویسنده : سعیدا اردکانی، سعید ؛ صادقی آرانی، زهرا ؛ صیادی تورانلو، حسین ؛
مجله:کاوش های مدیریت بازرگانی»بهار و تابستان 1388 - شماره 1 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 75 تا 94 )
کلیدواژه ها:بانکمدل سروکوالروش تاپسیسشهرستان یزدتحلیل شکاف کیفیت
-
18.
نویسنده : محمدی مقدم، یوسف ؛ مهدی واقفی، سید ؛ نویسنده مسئول : منصوری محمد آبادی، سلیمان ؛
مجله:پژوهش های دانش انتظامی»تابستان 1394 - شماره 67 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (16 صفحه - از 25 تا 40 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتمدل سروکوآلتکنیک دیمتلکلانتریشاخصهایمدل
-
19.
نویسنده : ابراهیم پور، حبیب ؛ حبیب زاده، اصحاب ؛ حبیب زاده، عظیم ؛ نویسنده مسئول : نجفی، رسول ؛
مجله:پژوهش های دانش انتظامی»پاییز 1394 - شماره 68 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 69 تا 86 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتمدل سروکوالاعتماد به پلیس رضایت از پلیسپلیسارزیابی کیفیت خدماتاعتمادرضایتکارکنانبـه
-
20.
نویسنده : کرمی، فریبا ؛ درخشان، الهام ؛ حسن زاده، مهرشاد ؛ صفایی، امید ؛
مجله:گردشگری شهری»بهار 1396، دوره چهارم - شماره 1 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (14 صفحه - از 15 تا 28 )
کلیدواژه ها:مدل سروکوآلگردشگری شهریخدمات گردشگریشهریاسوج