خلاصة:
امروزه استفاده از قابلیت های مدیریت کیفیت، می تواند موجب بهبود عملکرد زنجیره تامین شود. در همین راستا در سال های اخیر مفهوم مدیریت کیفیت زنجیره تامین به عنوان ایده جدید مدیریتی که جنبه هایی از مدیریت زنجیره تامین و مدیریت کیفیت را ترکیب کرده ظهور پیدا کرده است، ولی با این وجود مطالعات انجام شده در این زمینه محدود می باشد. لذا در این پژوهش سعی بر آن شده است تا مفهوم کیفیت درمدیریت زنجیره تامین با استفاده از سازه های شخصی خبرگانی که در گستره زنجیره تامین صنعت روی استان زنجان، در بطن اقدامات مدیریت کیفیت قرار دارند، واکاوی شده و تعریف شود. بدین منظور از روش شبکه خزانه که روشی برای استخراج سازه های ذهنی افراد است، استفاده گردید. در همین راستا مبتنی بر روش مذکور با 20 نفر از خبرگان مصاحبه به عمل آمد و از آنجا که کمیت سازه های به دست آمده از مصاحبه ها بیش از تعدادی بود که بتوان آن ها را مورد تجزیه و تحلیل قرار داد، با استفاده از روش تحلیل محتوا، سازه های مشابه جمع بندی و ترکیب شده و در 31 طبقه در قالب سازه های ثانویه تحت عناوین مناسبی دسته بندی شدند. سپس این 31 سازه مبتنی بر مبانی نظری و پیشینه پژوهش، در قالب هشت بعد خوشه بندی شدند.این هشت بعد نشان دهنده چند بعدی بودن مفهوم کیفیت در مدیریت زنجیره تامین می باشند.
ملخص الجهاز:
لذا در این پژوهش سعی شده است تا با استفاده از روش شـبکه خزانـه کـه روشـی بـرای استخراج سازههای شخصی افراد است ، سازههای شخصی خبرگان صنعت روی استان زنجـان در رابطه با مفهوم کیفیت در سراسر زنجیره تأمین استخراج شده و بـه وسـیله تحلیـل محتـوا و همچنین تجزیه و تحلیل خوشه ای، مفهوم چند بعـدی از کیفیـت در مـدیریت زنجیـره تـأمین عرضه شود.
نظر به اینکه هدف پژوهش حاضر ارائه عوامل کلیـدی مـدیریت کیفیـت زنجیره تأمین است ، از این روشبکه های خزانه حول مفهوم کیفیت در مدیریت زنجیـره تـأمین شکل گرفته اند.
8 12 خیر نتایج آزمون دو جمله ای میزان انطباق میان سازههای خوشه بندی شده براساس مبانی تئوریک نتایج حاصل از تحلیل محتوا سطح معناداری نسبت آزمون نسبت مشاهده شده تعداد گزینه ها فراوانی سازههای اولیه در هر سازه ثانویه سازه ثانویه ردیف خوشه 1 15 بلی شناسایی و طراحی 0.
13 2 خیر 6 مدیریت پسماندها 16 نتایج آزمون دو جمله ای میزان انطباق میان سازههای خوشه بندی شده براساس مبانی تئوریک نتایج حاصل از تحلیل محتوا سطح معناداری نسبت آزمون نسبت مشاهده شده تعداد گزینه ها فراوانی سازههای اولیه در هر سازه ثانویه سازه ثانویه ردیف خوشه 1 15 بلی علم و فهم مدیران ارشد 0.
Supply Chain Human Resource Quality Management باندیو پادهایا و اسپراگو١ در کار پژوهشی خود اصول زیر را نیز برای دستیابی به کیفیت در زنجیره تأمین بر شمردند: تعهد مدیریت ارشد، تمرکز بر رضـایت مشـتری، طراحـی و تولی د محصول برای کیفیت ، بهبود مستمر، آموزش و پرورش کارکنـان، مشـارکت و توانمنـدسـازی 3 کارکنان ٢، توسعه و نگهداری یک سیستم تضـمین کیفیـت مـؤثر در محـل ، سیسـتم مـدیریت کیفیت تأمین کنندگان [١٩].