خلاصة:
در این مقاله ابتدا محورهای عمده طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع به طور فشرده توضیح داده شده و سپس مبانی حقوقی و اخلاقی تکریم و جلب رضایت مردم مورد بحث قرار گرفته است که عبارتند از: اصول قانون اساسی، قانون برنامه سوم توسعه، مفهوم کرامت و ارزش والای انسانی، نظریه خدمات عمومی، مفهوم شهروندی و اعلامیه جهانی حقوق بشر. در پایان، طرح تکریم شورای عالی اداری در سایه مبانی حقوقی و اخلاقی آن مورد نقد و ارزیابی قرار گرفته است. طرح تکریم اگر چه دارای ابعاد و آثار ارزشمند و مفیدی برای نظام اداری در جهت ارتقای رضایتمندی و خشنودی مردم و ارباب رجوع است. لیکن چنین رضایتمندی ریشه در بینش و فرهنگ احترام به حق شهروندی و حقوق بشر دارد و نهادینه ساختن چنین نگرشی باید از طریق آموزش های عمومی و تخصصی حقوق بشر از سطح آموزش همگانی تا سطح آموزش های خاص مدیران صورت گیرد.
The present article briefly outlines the basics of the project to respect the people and satisfy the clients. It then sets out to discuss the legal and ethical grounds for respecting and satisfying the people by drawing on the Coustitution، the Third Development Plan Law، the meaning and implication of respect، sublime human values، and citizenry، as well as the theory of public service، and the Universal Declaration of Human Rights. At the close، the article reviews the "project to foster reverence in the high administrative council" from a legal and ethical vantage point. Though the "reverence project" offers the administrative system valuable insight to enhance client satisfaction، such satisfaction is essentially rooted in the general attitude to ward respect for citizenry and Human rights. This attitude can be positively institutionalized by providing the public and the manages with general and specialized human rights training.