-
1.
كاتب مسؤول : عباسی نامی، حامد ؛ مؤلف : آسایش، ابوالقاسم ؛
مجلة:چشم انداز مدیریت بازرگانی»زمستان 1400، دوره جدید - شماره 48 التصنيف ب (Ministry of Science/ISC (27 صفحة - من 87 إلی 113 )
الکلمات المفتاحية:کانال همه‌کارهکیفیت تعاملات یکپارچهسلاست و روانی درک‌شدهتجربه مثبت و وفاداری نگرشیکانال همه‌کاره/ فراگیرفراگیرمشتریمشتریانبانکوفاداری