کلمة المفتاح انتظارات مشتری / (11 مقالة)
- الترتيب
- تأريخ
-
1.
كاتب مسؤول : چشم فسا، ایمان ؛
مجلة:فضای گردشگری»پاییز 1400 - شماره 40 التصنيف A (Azad University (20 صفحة - من 65 إلی 84 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماترضایت مشتریانتظارات مشتریصنعت رستورانگردشگری خوراکنیّات رفتاری
-
2.
مؤلف : فرجاد، جلال ؛ وحدت زاد، محمد علی ؛
مجلة:جغرافيا و روابط انساني»بهار 1398 - شماره 4 (25 صفحة - من 163 إلی 187 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتانتظارات مشتریدفاتر خدمات مسافرتی و گردشگریگردشگریانتظاراتخدماتدفاتر خدمات مسافرتی
-
3.
مؤلف : ربیعی، اکرم ؛ نوربخش، ایمان ؛ شاه نظری، علی ؛ روشن، ساسان ؛
مجلة:مدیریت فرهنگ سازمانی»پاییز 1396، دوره پانزدهم - شماره 3 التصنيف ب (Ministry of Science/ISC (22 صفحة - من 687 إلی 708 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتخدمتانتظارات مشتری
-
4.
مؤلف : حافظی، احمد ؛ حافظی، اکرم ؛ اسماعیلی، حسین ؛
مؤتمر:همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران»مجموعه مقالات اولین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (23 صفحة - من 393 إلی 415 )
الکلمات المفتاحية:انتظارات مشتری رضایت مشتری پارادایم های رضایت مشتری مدل پیشنهادی شاخص ملی رضایتمشتری در ایران ( ICSI ) مزایای بکارگیری سیستم مدیریت رضایت مشتری ( NCSM )
-
5.
مؤلف : میری، طیبه ؛ حاتمی نسب، سید حسن ؛
مؤتمر:همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران»مجموعه مقالات اولین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (10 صفحة - من 948 إلی 957 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدمات رضایت مشتری تاپسیس انتظارات مشتری تصویر ذهنی برند
-
6.
مؤلف : پهلوان، امیرحسین ؛ امیرحسینی، زهرا ؛ ادیبی فرد، شادی ؛
مجلة:مهندسی مدیریت نوین»پاییز و زمستان 1394، سال چهارم - شماره 3 و 4 (10 صفحة - من 13 إلی 22 )
الکلمات المفتاحية:پذیرش فناوریانتظارات مشتریاینترنت بانکعدالت درک شده از خدمات
-
7.
مؤلف : نوربخش، سید کامران ؛ رستمی، نفیسه ؛
مجلة:مدیریت کسب و کار»پاییز 1394 - شماره 27 (16 صفحة - من 65 إلی 80 )
الکلمات المفتاحية:اندازهگیری کیفیت خدماتسروکوالرضایت مشتریانتظارات مشتری
-
8.
مؤلف : حساس یگانه، یحیی ؛ طباطبایی نسب، سید میثم ؛
مجلة:کاوش های مدیریت بازرگانی»پاییز و زمستان 1393 -شماره 12 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (22 صفحة - من 115 إلی 136 )
الکلمات المفتاحية:بانکداریانتظارات مشتریاندازه گیری انتظارات مشتریمشتریانمشتریانبانکبانک
-
9.
مؤلف : حمیدی زاده، محمد رضا ؛ جزنی، نسرین ؛ حاجی کریمی، عباس علی ؛ ابراهیمی، ابوالقاسم ؛
مجلة:چشم انداز مدیریت بازرگانی»بهار 1391، دوره جدید - شماره 9 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (18 صفحة - من 99 إلی 116 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتوفاداری مشتریرضایت مشتریانانتظارات مشتریصنعت بانهزینه جا به جایی
-
10.
مؤلف : سیدی، سید مسعود ؛ موسوی، سید علیرضا ؛ حیدری، شهاب ؛
مجلة:تحقیقات مدیریت آموزشی»زمستان 1388 - شماره 2 (34 صفحة - من 79 إلی 112 )
الکلمات المفتاحية:تصویررضایت مشتریوفاداری مشتریانتظارات مشتریکیفیت ادراک شدهارزش ادراک شدهشکایت مشتریعملکرد مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر رفتار مشتریمشتریضریب همبستگیارزش ادراکشده مشتریمشتریان
کلمات المفتاح ذات الصلة
مسار نشر المقال
الرتبة العلمية
- علمی-پژوهشی (2 مقالة)
- ب (1 مقالة)