keyword بهبود خدمات ‎/ (4 Article)

Writer : سیم‌ خواه، مسعود ؛ Corresponding Author : محمدخانی، الهه ؛

Journal:مدیریت توسعه و تحول»زمستان 1397 - شماره 35 (ویژه نامه) Ranking A (Azad University (‎10 page(s) - From 209 to 218 )

Keywords:سرمایه اجتماعیپویش محیطینوآوری خدماتشخصیت پویابهبود خدماتهتل‌های سه و چهار ستاره شهر اصفهانService improvementthree and fourstar hotels in Isfahanproactive personalityService Innovation

Corresponding Author : شمس، غزال ؛ Writer : دلوی، محمدرضا ؛

Journal:مدیریت توسعه و تحول»تابستان 1397 - شماره 33 Ranking A (Azad University (‎8 page(s) - From 53 to 60 )

Keywords:کیفیت خدماترضایت مشتریبهبود خدماتبازیابی خدماتService improvementService RecoveryService Qualitycustomer satisfaction

Writer : اصلی بیگی، محسن ؛ دودانگه، سارا ؛ افشار، پروین ؛

Journal:مطالعات مدیریت و حسابداری»پاییز 1396، دوره سوم - شماره 3 (‎18 page(s) - From 77 to 94 )

Keywords:بانک تجارتمشتری مداریعملکرد بازاررقیب گرایینوآوری در خدماتبهبود خدماتمشتریبانکرقیب مداری

Writer : کیذوری، امیرحسین ؛ محمدی حسینی، سید احمد ؛

Journal:مطالعات اندازه گیری و ارزشیابی آموزشی»پاییز 1396 - شماره 19 Ranking الف (Ministry of Science/ISC (‎26 page(s) - From 109 to 134 )

Keywords:تصویر ذهنیاعتبار علمیکیفیت ارتباطبهبود خدمات