keyword ادراک مشتری از کیفیت خدمات ‎/ (5 Article)

Writer : بنیادی نائینی، علی ؛ نمکی، سمانه ؛ فاتحی، مونا ؛

Journal:پژوهش های مدیریت منابع سازمانی»زمستان 1393، دوره چهارم - شماره 4 ، Science-Research (Ministry of Science/ISC (‎22 page(s) - From 1 to 22 )

Keywords:وفاداری مشترینام تجاری خدماتکیفیت خدماتارزش ادراک شدهمشتریادراک مشتریکارکناننام تجاری

Writer : جولا، نعمت اله ؛ صمدی، منصور ؛ چینی پرداز، رحیم ؛

Journal:مدیریت بهره وری»پاییز 1393 - شماره 30 ، Science-Research (Ministry of Science/ISC (‎24 page(s) - From 45 to 68 )

Keywords:رضایت شغلیبهره وریتعارض نقشابهام نقشکیفیت خدمات ادراکی توسط مشتریخودکاراییتطبیق پذیریکارکنانمشتریمشتریانکارمندبانکمدل

Writer : نجات، سید امیر رضا ؛ کوثرنشان، محمد رضا ؛ میرزاده، اکبر ؛

Journal:بررسی های بازرگانی»خرداد و تیر 1388 - شماره 35 ، Scientific-Progrative (Ministry of Science/ISC (‎13 page(s) - From 72 to 84 )

Keywords:کارکنانرفتار شهروندی سازمانیکیفیت خدماتمشتریمشتریانادراک مشتریان از کیفیت خدماتOCBs

Writer : ایرانزاده، سلیمان ؛ عماری، حسین ؛ مستقیم بخشایش، سعید ؛

Journal:مدیریت بهره وری»بهار 1388 - شماره 8 ISC (‎16 page(s) - From 35 to 50 )

Keywords:تصویر ذهنیلیزرلکیفیت فنیکیفیت کارکردیادراک کیفیت خدماتکیفیت خدماتبانکمدلبانک پاسارگادمشتری

Writer : حسنی کاخکی، احمد ؛ قلی پور، آرین ؛

Journal:پژوهشنامه بازرگانی»زمستان 1386 - شماره 45 ، Science-Research (Ministry of Science/ISC (‎32 page(s) - From 115 to 146 )

Keywords:رضایت مشتریرفتار شهروندی سازمانیرفتار فرانقشادراک مشتری از کیفیت خدماتنیات رفتاری مشتریمشتریکارکنانرفتارخدمات