-
1.
Writer : رنجبر فرد، مینا ؛ قلمی، عطیه ؛
Journal:پردازش و مدیریت اطلاعات»زمستان 1397 - شماره 95 Ranking الف (Ministry of Science/ISC (20 page(s) - From 719 to 738 )
Keywords:مدیریت ارتباط با مشتریفرایند تحلیل سلسله مراتبیانتخاب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریقابلیت های کارکردی و غیرکارکردیAnalysis of Hierarchical Process (AHP)CustomerRelationship Management (CRM)Functional & NonfunctionalCapabilitiesSoftware Selection
-
2.
Writer : اقدسی، محمد ؛ رنجبر فرد، مینا ؛
Journal:پژوهشنامه بیمه»بهار و تابستان 1388 - شماره 93 و 94 Ranking Scientific-Progrative (Ministry of Science/ISC (22 page(s) - From 3 to 24 )
Keywords:مدیریت دانش مشتریمدیرانسطح بلوغشرکتهای بیمهمدل بلوغ مدیریت دانش مشتریسنجش سطح بلوغ
-
3.
Writer : رنجبر فرد، مینا ؛ اقدسی، محمد ؛ البدوی، امیر ؛ حسن زاده، محمد ؛
Journal:Journal of Information Technology Management»بهار 1392 - شماره 14 Ranking Science-Research (Ministry of Science/ISC (28 page(s) - From 61 to 88 )
Keywords:ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻣﻮاﻧﻊﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻓﺮاﻳﻨﺪﻫﺎی ﻛﺴﺐوﻛـﺎرمطالعهی موردیدسته بندی فرایندهای کسبوکار
-
4.
Writer : رنجبر فرد، مینا ؛ بختیاری، سید مجید ؛
Journal:پژوهشنامه بیمه»بهار 1393 - شماره 113 Ranking Science-Research (Ministry of Science/ISC (26 page(s) - From 79 to 104 )
Keywords:سنجش رضایت مشتریبیمه شخص ثالثمدیریت ارتباط با مشتریمدل سنجش رضایت مشتری اروپاییبیمهرضایترضایت مشتریخدمات