-
1.
نویسنده : رجبی، آزاده ؛ وظیفه دوست، حسین ؛ حیدرزاده هنزائی، کامبیز ؛ حمدی، کریم ؛
همایش:بهبود و بازسازی سازمان ها و کسب و کارها»مجموعه مقالات دومین کنفرانس ملی بهبود و بازسازیِ سازمان و کسب و کار (12 صفحه - از 25 تا 36 )
کلیدواژه ها: رضایت مشتری ارزش ویژه برند تبلیغات شفاهیتجربه هوشمندخرید مشتری
-
2.
نویسنده : وظیفه دوست، حسین ؛ اسکندرنیا، دنیا ؛
مجله:آینده پژوهی مدیریت»بهار و تابستان 1391 - شماره 94 و 95 (16 صفحه - از 27 تا 42 )
کلیدواژه ها:قابلیت اعتمادرضایت مشتریقابلیت اطمینانطراحی وب سایتشخصی سازیپاسخدهیکیفیت کلی خدماتنیت خرید
-
3.
نویسنده : میرابی، وحید رضا ؛ وظیفه دوست، حسین ؛ کهترپورفریمانی، زهرا ؛
مجله:بررسی های بازرگانی»مهر و آبان 1387 - شماره 31 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (9 صفحه - از 27 تا 35 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریمدل اصلاح شده کانوالزامات اساسیالزامات عملکردیالزامات انگیزشیخدمات بانکداری الکترونیکمشتریمشتریانبانکداری الکترونیکخدماترضایت مشتریان
-
4.
نویسنده : کوهی، شبنم ؛ وظیفه دوست، حسین ؛ میرابی، وحیدرضا ؛
مجله:مدیریت کسب و کار»تابستان 1396 - شماره 34 رتبه C (دانشگاه آزاد (17 صفحه - از 101 تا 117 )
کلیدواژه ها:توانمندسازیرضایت مشتریتوانمندسازی روانشناختیهتلهای 5 ستاره
-
5.
نویسنده : وظیفه دوست، حسین ؛ معماریان، شیما ؛
مجله:پژوهشنامه بیمه»بهار 1393 - شماره 113 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (26 صفحه - از 127 تا 152 )
کلیدواژه ها:بیمه عمررضایت مشتریوفاداری مشتریرفتار فروش اخلاقیاعتماد مشتری به شرکتمشتریبیمهفروشندهرفتار اخلاقی فروشبیمههای عمر