• 1.

  The Impact of Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty in Indian Banking Sector: An Empirical Study through SERVPERF

  مؤلف : S. Vijay Anand ؛ M. Selvaraj ؛

  مجلة:International Journal of Management and Business Research»Spring 2012, Volume 2 - Number 2 (‎13 صفحة - من 151 إلی 163 )

  الکلمات المفتاحية:competenceService QualityBankscustomer satisfactioncustomer loyaltyDemographic factorsSERVPERFIndian banking sectorIndia

  مقالة تحميل خلاصة المقالات ذات الصلة مقترحات الآخرين

کلمات المفتاح ذات الصلة