-
41.
مؤلف : عظیمی، حسین ؛
مجلة:چشم انداز مدیریت دولتی»بهار 1395 - شماره 25 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (28 صفحة - من 115 إلی 142 )
الکلمات المفتاحية:رضایتکیفیت خدماتسازمان دولتیاستان زنجانCSMخدمت گیرندگان
-
42.
مؤلف : ترک فر، احمد ؛ قربانی قهفرخی، لیلا ؛ حقانی، بهاره ؛ كاتب مسؤول : اسلامی، صدیقه ؛
مجلة:رویکردهای نوین در مدیریت ورزشی»بهار 1395 - شماره 12 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (10 صفحة - من 23 إلی 32 )
الکلمات المفتاحية:مدیریت دانشکیفیت خدماتمدل سروکوالمشتریاستخرهای خصوصیاستخرهای دولتی
-
43.
مؤلف : خطیب زاده، مهدی ؛ کوزه چیان، هاشم ؛ هنرور، افشار ؛
مجلة:مدیریت و توسعه ورزش»بهار و تابستان 1395 - شماره 8 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (16 صفحة - من 169 إلی 184 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماترضایتمندیتمایل به بازگشتگردشگران ورزشی
-
44.
مؤلف : رحیم نیا، فریبرز ؛ باقری، صدیقه ؛
مجلة:مدیریت برند»بهار 1395 - شماره 5 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (22 صفحة - من 151 إلی 172 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتوفاداری مشتریتصویر شرکتارزش درکشدههزینه جابجایی
-
45.
مؤلف : بهشتی نیا، محمد علی ؛ ماجد، وحید ؛ وزیری، جلیل ؛
مجلة:پژوهشنامه بیمه»بهار 1395 - شماره 121 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (22 صفحة - من 25 إلی 46 )
الکلمات المفتاحية:نظریه فازیبیمه عمرکیفیت خدماتسروکوالکانومشتریمدل کانومشتریانفازی
-
46.
مؤلف : بشیرخداپرستی، رامین ؛ مهدیخانی، رسول ؛
مجلة:مدیریت شهری و روستایی»بهار 1395 - شماره 42 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (16 صفحة - من 193 إلی 208 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتحفاظت از محیط زیستعملکرد بازارعملکرد عملیاتیعملکرد اقتصادیاستراتژی های بازاریابی سبزتصویرسازمانی
-
47.
مؤلف : دوراندیش، عبدالمجید ؛ الهی، علیرضا ؛ پورسلطانی زرندی، حسین ؛
مجلة:پژوهش در مدیریت ورزشی و رفتار حرکتی»بهار و تابستان 1395 - شماره 27 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (12 صفحة - من 29 إلی 40 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتبازاریابی ورزشیرضایتمندی کلیتمایل به حضور آتیمشتریمشتریانرضایترضایتمندی
-
48.
مؤلف : نواح، عبدالرضا ؛ مقتدایی، فاطمه ؛ فاضلی، عبدالله ؛
مجلة:مطالعات کتابداری و علم اطلاعات»بهار 1395 - شماره 17 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (16 صفحة - من 95 إلی 110 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتکتابخانه های عمومی لرستانرضایتمندی کاربرانابزار سروپرف
-
49.
مؤلف : سهیلی، فرامرز ؛ یاری، الهام ؛ فامیل روحانی، علی اکبر ؛
مجلة:دانش شناسی»بهار 1395 - شماره 32 التصنيف العلمية - البحثية (Azad University/ISC (14 صفحة - من 55 إلی 68 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتسنجش کیفیتتحلیل شکافالگوی سروکوالکتابخانههای وابسته به آستان قدس رضویسنجش کیفیت خدمات کتابخانه
-
50.
مؤلف : بنار، نوشین ؛ گوهر رستمی، حمیدرضا ؛ مهرعلی تبار، حکیمه ؛
مجلة:مدیریت و توسعه ورزش»بهار و تابستان 1395 - شماره 8 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (16 صفحة - من 153 إلی 168 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماترضایتمندیوفادارینگرش مشتریقصد خرید مجدد