Abstract:
هدف از انجام این تحقیق بررسی نقش میانجی رضایت شغلی و تعهد عاطفی سازمانی در تاثیر هوش هیجانی سازمانی بر قصد ترک خدمت کارکنان می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش در زمره ی تحقیقات توصیفی – پیمایشی قرار می گیرد. جامعه ی آماری تحقیق حاضر کلیه ی مدیران و کارکنان شعب بانک ملت شمال شهر تهران می باشد. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده است، که با توجه به جامعه 200 نفری حجم نمونه مورد نیاز پژوهش 132 نفر می باشد. ابزار گردآوری در این پژوهش، پرسشنامه استاندارد می باشد. که پایایی این پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 0.874 تایید شد. جهت تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از نرم افزار مدلسازی معادلات ساختاری اموس استفاده گردید. نتایج پژوهش نشان دهنده نقش میانجی رضایت شغلی و تعهد عاطفی سازمانی در تاثیر هوش هیجانی سازمانی بر قصد ترک خدمت کارکنان می باشد.
This research aimed to investigate the mediator role of job satisfaction and organizational commitment in the
organizational emotional intelligence impact on employee intention to leave (case study: Mellat Bank branches
north of Tehran). This research is applied and the method is descriptive. The population of this study was
consisted of employees and managers of branches of Mellat bank in north of Tehran. Due to the Cochran
formula, the number of samples was 132 persons. Data was collected through a standard questionnaire which
confirmed their reliability using Cronbach's alpha coefficient 0.874. A structural equation model (SEM) showed
the mediating role of Job Satisfaction and Affective Commitment on the effect of organizational emotional
intelligence on intention to leave.
Machine summary:
نتایج پژوهش نشان دهنده نقش میانجی رضایت شغلی و تعهد عاطفی سازمانی در تاثیر هوش هیجانی سازمانی بر قصد ترک خدمت کارکنان می باشد.
بنابراین در این پژوهش برآن شدیم تا به بررسی نقش میانجی رضایت شغلی و تعهد عاطفی سازمانی در تاثیر هوش هیجانی سازمانی بر قصد ترک خدمت کارکنان بانک ملت شمال شهر تهران بپردازیم.
مدیران سازمان ها بایستی سطح تعهد سازمانی کارکنان خود را افزایش دهند چرا که تعهد سازمانی با پیامدهایی از قبیل رضایت شغلی، حضور، رفتار سازمانی فرا اجتماعی و عملکرد شغلی رابطه مثبت و با تمایل به ترک شغل رابطه منفی دارد و می تواند به عنوان یک شاخص مهم، جهت Çekmecelioğlu, Judge Brief Allen & Meyer Kaneshiro Meyer Dee Adeyinka تعیین اثربخشی کارکنان یک سازمان باشد ( چو 1 و همکاران، 1997).
نتایج تحقیق ونگ و همکاران (2010) نشان داد که بین هوش عاطفی معلمان با رضایت شغلی معلمان رابطة معناداری وجود دارد که مطابق نتیجه پژوهش حاضر است.
(2015) "Exploring the Relationship between Perceptions of Organizational Emotional Intelligence and Turnover Intentions amongst Employees: The Mediating Role of Organizational Commitment and Job Satisfaction" In New Ways of Studying Emotions in Organizations.
MA Student of Executive Management, Payam Noor University, International Centre of Qeshm Abstract This research aimed to investigate the mediator role of job satisfaction and organizational commitment in the organizational emotional intelligence impact on employee intention to leave (case study: Mellat Bank branches north of Tehran).
A structural equation model (SEM) showed the mediating role of Job Satisfaction and Affective Commitment on the effect of organizational emotional intelligence on intention to leave.