Abstract:
طراحی صحیح داشبوردهای مدیریتی و مطابق نیاز کاربران، مستلزم درنظرگرفتن الزامات فنی و مهندسی مهم و تاثیرگذار و روابط حاکم میان آنهاست. هدف پژوهش حاضر مدلسازی پویای داشبوردهای راهبردی مدیریت و تحلیل دینامیکی این مدل بوده است. بدینمنظور، از 27 الزام فنی شناساییشده برای طراحی داشبوردهای راهبردی مدیریت در حوزۀ منابع انسانی شرکت ملی نفت ایران، با رویکرد QFD، 17 مورد بر اساس ماهیت، میزان اهمیت و همبستگی موجود بین آنها در خانۀ کیفیت مدل، بهعنوان متغیرهای تحقیق و برای ساخت مدل مسئله، انتخاب و در مدلسازی پویا و شبیهسازی و تحلیل استفاده شدند. مدل مذکور اعتبارسنجی شد و سناریوهای مختلف طی چند آزمون، ازجمله: آزمون کفایت مرز، ارزیابی ساختار، خطای یکپارچگی، بازتولید رفتار و تحلیل حساسیت بررسی و تحلیل شد. نتایج پژوهش نشاندهندۀ تایید مدل و ضرورت وجود تمامی متغیرها و پایایی آن در گذر زمان بوده است.
Proper design of management dashboards and according to the needs of users requires consideration of important and effective technical-engineering characteristics and the relationships between them. The aim of this study was to dynamically modelling of the strategic management dashboards and dynamic analysis of this model. For this purpose, out of 27 identified technical requirements for designing strategic management dashboards in the field of human resources management in NIOC, 17 items, based on the nature, importance and correlation between them in the house of quality model was selected as research variables and was used to build the problem model. The model was validated and different scenarios were examined and analyzed during several tests, including boundary adequacy test, structure evaluation, integration error, behavior reproduction, and sensitivity analysis. The research results indicate the confirmation of the model and the necessity of the existence of all variables and its reliability over time.
Machine summary:
لذا، پژوهش حاضر به دنبال ارائۀ مدلی پویا برای طراحی مناسب داشبوردهای مدیریتی با درنظرگرفتن همبستگیهای میان الزامات فنی ـ مهندسی طراحی داشبورد بوده است که بدین منظور، از نتایج مطالعۀ پیشین محققان ، با عنوان «طراحی داشبوردهای راهبردی مدیریت با رویکرد QFD»، استفاده شد و بر اساس اطلاعات بخش های مختلف خانۀ کیفیت طراحی داشبورد، ازجمله ماتریس ارتباطات و ماتریس همبستگی (سقف خانۀ کیفیت )، روابط علّی میان متغیرهای منتخب از میان الزامات فنی ـ مهندسی طراحی داشبورد شکل گرفت (نوری و همکارن ، ١٤٠٠) و پس از اخذ نظر و تأیید مجدد جمعی از خبرگان حوزة فناوری اطلاعات ، مدل مسئلۀ تحقیق (نمودار علّی ـ معلولی) پیشنهاد شد.
مدلی که مطالعۀ حاضر از آن برای ساخت مدل مسئلۀ تحقیق استفاده کرده ، شامل ٢٧ الزام فنی ـ مهندسی برای طراحی داشبوردهای راهبردی مدیریت بوده که در این میان ، صرفاً از ١٧ مورد که روابط همبستگی بین آن ها وجود داشته و طبق اطلاعات ماتریس ارتباطات خانۀ کیفیت نیز از وزن نسبی بالاتری برخوردار بوده اند (اولویت بالاتر)، استفاده شده است و درنتیجه ، فقط تعدادی از شاخص های مربوط به سه ویژگی عملکردی خاص داشبورد، بصری و کیفی وارد مدل تحقیق شده اند و از ویژگیهای عملکردی نرم افزار در انجام این پژوهش صرف نظر شده است .